商品ラベル貼り間違いの件

Question

いつもお世話になっております。

FBAに納品した商品ですがお客様より

購入した商品とは違うサイズの物が届いたとのレビューを頂きました。

FBAに納品の際に商品ラベルを貼り間違えたのか、FBAが誤出荷したのか、あるいは商品を棚入れする際にシールが剥がれて作業者が貼り間違いをしたのか、原因は不明ですが

今預けている該当の商品をFBAに無料で検品してもらう事は可能なのでしょうか？

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中村です。

>今預けている該当の商品をFBAに無料で検品してもらう事は可能なのでしょうか？

本件につきましてお調べいたしましたが、
現在お預けいただいている商品に関し、

FBA倉庫側での検品対応の可否、
また対応可能な場合の有償・無償について
明確に記載された情報が見当たらず、

事務局から明確なご回答を
差し上げることが難しい状況です。

お手数をおかけいたしますが、
テクニカルサポートへお問合せいただけますと
幸いです。

お手数をおかけいたしますが、
詳細につきましてはテクニカルサポートへ
直接お問い合わせいただけますと幸いです。