インキュベーション担当になるとエリアの情報提供が無くなる(?)

Question

当店は福岡支社(西日本エリア)からインキュベーションへ担当ECCが変わりました。
楽天は否定しますがサービス低下は否めません。(異論は認めます)
店舗仲間(エリア担当)から以下のような案内が来たことを知りました。
当店へは来ていません。
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お世話になっております。
楽天市場 西日本エリア事業課です。

この度、【西日本エリア店舗様限定】の特別勉強会開催が決定いたしました！
2026年の売上目標達成に向けた「仕組み」を構築する絶好の機会ですので、ぜひ奮ってご参加ください！
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※日時場所内容の詳細は省きます。

エリア担当店とインキュベーション担当店で、コンサルサービスにこのような差がつけば、
双方の固定化・固着化が進むのは歴然だと思います。

他のエリアでも同じようなことがあるのでしょうか。

Answer

ECマスターズの中村です。

>エリア担当店とインキュベーション担当店で、コンサルサービスにこのような差がつけば、
>双方の固定化・固着化が進むのは歴然だと思います。
>
>他のエリアでも同じようなことがあるのでしょうか。

正直に申し上げて、楽天の内部事情を
網羅的に把握している立場ではないため、
明確なことは申し上げかねますが、

エリアごとの担当部署単位で、
類似の勉強会が企画・開催されているケースは、
他エリアでもあるのではないかと存じます。

Jacoさんご指摘のとおり、
エリア担当店舗様と
インキュベーション担当店舗様とで、
情報提供に差が生じれば、

結果として固定化が進むと
受け取られてしまうのも、
無理はないかと存じます。

必ずしも対応がなされるとは
申し上げかねますが、
担当ECCさんに対して、

「インキュベーション担当店舗向けにも
勉強会や情報共有の場を設けてほしい」

というご要望として、
率直にお伝えしてみることを
ご検討いただいてもよいかと存じます。

現場の声として上がらなければ、
施策として検討されにくい側面も
あるかと存じますので、

ご意見としてお伝えされる価値は
十分にあるものと考えます。

Answer

中村様、コメントありがとうございました。

エリア店舗限定の情報はインキュ店舗へは
共有しない・できない・仕組みがない
のいずれかなんでしょうけど、理解に苦しみますね。

私共は日ごろから複数の店舗で情報交換を密にしておりますので、
本件に気づきました。

多くのインキュ店舗が気づいていない、
共有されていない情報・状況があるのではないかと憂慮しています。

ご助言いただきましたようにインキュの担当ECCに連絡して、
セミナー開催の詳細と、情報共有の状況について確認していただいています。
◎最初「詳細はどこまで把握されてますか？」って逆に聞かれるという想定外w

何かわかりましたら、ここに報告して「解決」とさせていただきます。

Answer

ECマスターズの中村です。

>ご助言いただきましたようにインキュの担当ECCに連絡して、
>セミナー開催の詳細と、情報共有の状況について確認していただいています。
>◎最初「詳細はどこまで把握されてますか？」って逆に聞かれるという想定外w
>
>何かわかりましたら、ここに報告して「解決」とさせていただきます。

ご返信が遅くなりまして、
申し訳ございません。

ECCさんより情報がございました際には、
ぜひご共有いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

ご確認ありがとうございます。現況をお知らせしておきます。

インキュベーション担当ECCの上席の方から電話がありました。

・今回申し込んだ2/10の勉強会は「特例」で参加が認められた。
・今後は他店からの情報でこのような(西日本エリア)の勉強会に申し込んでも認められない可能性がある。
次回からは事実上の排除でしょうね(ﾋﾄﾘｺﾞﾄw)

→インキュベーション内にも組織分けがあることが話の流れで判明したので、
1.インキュ界隈の組織と当店の位置づけが分る資料。

→インキュ送りの基準は売上だが基準は開示できないというので、
2.せめてインキュ脱出のための目標を立てられる情報。

1.2.の提出を約束していただきました。
回答が来ましたら共有させていただきます。

念のため申し上げておきますが、
インキュベーションとはいえ担当ECCの方とは、
人間として良いお付き合いさせていただいておりますのでご安心くださいｗ

Answer

ECマスターズの中村です。

>インキュベーション担当ECCの上席の方から電話がありました。
>
>・今回申し込んだ2/10の勉強会は「特例」で参加が認められた。
>・今後は他店からの情報でこのような(西日本エリア)の勉強会に申し込んでも認められない可能性がある。

ご共有ありがとうございます。

今回の勉強会につきましては、
特例としてご参加が認められたとのこと、
まずは何よりでございます。

>→インキュベーション内にも組織分けがあることが話の流れで判明したので、
>1.インキュ界隈の組織と当店の位置づけが分る資料。
>
>→インキュ送りの基準は売上だが基準は開示できないというので、
>2.せめてインキュ脱出のための目標を立てられる情報。
>
>1.2.の提出を約束していただきました。
>回答が来ましたら共有させていただきます。

また、上記の資料や情報の
ご提示をお約束いただけた点は、
今後の方針を検討する上で
非常に良かったのではないかと考えます。

実際に目指すべき方向性が見えることで、
店舗様側としてもより前向きに
取り組みやすくなるかと存じます。

ご回答がございましたら、
ぜひまたご共有いただけますと幸いです。

Answer

1週間待っても回答が無かったので、インキュの担当ECCに催促してやっと上席の方から回答が来ました。
ﾄﾆｶｸ ｵｿｲﾖ…
メールの本文を差し支えないように編集して以下共有します。

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移管に関して、月商に合わせて必要なサポートが変わるためエリアやジャンル組織、中間の組織であるGRW(グロース)、INC(インキュベーション)で分けてサポートさせていただいております。
また、INCの中での位置づけとしては、最もGRWに近いINCの組織に貴社は属しております。

エリア戻りに関しまして、基本的にはINC→GRW→エリア・ジャンルの順で移管していくため、まずはGRWへ移管されるための目標として直近3ヶ月売上平均500万以上を目指してサポートさせていただければと思います。
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以上です。500万目指してがんばりまーすｗ

Answer

ECマスターズの中村です。

>メールの本文を差し支えないように編集して以下共有します。

ご共有ありがとうございます。
楽天市場から詳細なご回答があり、
状況がかなり明確になったかと存じます。

まずは500万を目標に、
今後の取り組みが実を結ぶことを
願っております。