楽天スーパーセール変わらず

Question

いつもお世話になっております。

今回のスーパーセールは、アクセス数も注文数も普段と変わらず、悲しい結果に。
原因を探しているのですが、何か理由があるでしょうか？

＜参考＞
・2016年5月27日出店
・9月スーパーセール時
　　楽天市場セールトップページへ広告掲載実施(15万円）。
　　スーパーセールサーチ登録＝約２６商品（内：ほとんど半額夏物）
　　アクセス人数（日）＝100~200人（前月）⇒１,000人（セール時）
　　売上＝0~5,000円（前月の日商）⇒17,000円（セール初日）、70,000円（セール2日目）

・今回12月
　　楽天市場セールトップページへ広告掲載なし。
　　スーパーセールサーチ登録＝２２商品（内：半額 3商品秋物）
　　メルマガ配信：12月1日＝開始5時間セール告知（1,000人女子）、12月3日16時＝開始5時間セール告知（1,000人女子）
　　　　　　　　　12月6日＝終了間近31時間セール告知予定
　　　　　　　　　※12月3日～8日＝ポイント2倍、上記時間限定期間＝５％OFF、100円OFF、300円OFFクーポン発行
　　アクセス人数（日）＝100人（前月）⇒145人（セール時）であまり変化なし
　　売上＝0~5,000円（前月の日商）⇒6,670円（セール初日）、3,580円（セール2日目）

今日も注文がまだゼロなので、対策をどうしたらよいか考えています。
セールページの商品掲載順は、昨日の夕方に「半額」ー「３０％OFF」ー「１０～１５％OFF」の順から、安価順に並び変えてみました。

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの橋本です。

お店の売上は、楽天RMS店舗カルテにも記載のとおり

「アクセス人数」「転換率」「客単価」という3つの要素
の掛け算で構成されており、

　売上＝アクセス人数×転換率×客単価

上記公式において、もっとも大切な項目である
「アクセス人数」を上げる事が、
売上を上げる為には必要となります。

前回のスーパーSALEでは、
広告をご活用されたとの事ですが、
今回はご利用されていない為に、
アクセスが増えておらず売上につながっていない
という事になると思います。

広告を利用せずにアクセスを増やすには、
徹底したキーワード対策をする必要がございます。

例えば、現在ひまわりさんのセール商品の内の一つ、
ストールがございますが、

楽天市場の検索窓に、ストール　と入れていただくと、
以下のサジェストキーワードが候補として表示されます。

ストール 大判
ストール クリップ
ストール カシミヤ
ストール 大判 厚手
ストール メンズ
ストール ピン
ストール チェック
ストール レディース
ストール マフラー
ストール ポンチョ

上から順番に、実際に検索されているボリュームの多い順で
表示されております。

上記を見る限り、ストールの最初のサジェストワードは、
ストール 大判　になりますが、

ひまわりさんの商品ページでは、商品名や説明文にて
大判　や　厚手　や　レディース　との記載がございません。

商品説明の画像の中には文字で入っていても、
テキストでなければ、読込はできません。

その為、お客さんが、

ストール 大判
ストール 大判 厚手
ストール レディース

と検索した瞬間に、
お客さんはどうやってもひまわりさんの商品を
探す事ができない状態です。

また、登録ディレクトリが、

206494	レディースファッション>トップス>カーディガン・ボレロ>その他

にて登録しておりますが、

ストール 大判　で検索した時にヒットする
検索上位100ショップの内80％が以下のディレクトリに登録しております。

207314	バッグ・小物・ブランド雑貨>マフラー・スカーフ>レディースマフラー・ストール

以下にて解説しておりますが、正しい本棚に入れる事が、
検索にヒットする前提となりますので、キーワードや、
ディレクトリの修正などを実施してみてください。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=3958

また、Vネック の商品のサジェストワードは、

Vネック レディース
Vネック ニット レディース
Vネック ニット グレー

※一部省略

と御座いますが、

ひまわりさんの商品には、
レディース　や　グレー　との記載がございませんので、
これらで検索された時には検索にはヒットしません。

項目選択肢別在庫は検索の対象外となりますので、
こちらで利用されている色名などは、
検索にはヒットしません。

また、全体的に、夏の商品に　夏　と入っておらず、
サジェストワードでは、秋冬　と検索されているにも関わらず、
商品名などには　秋　のみだったりします。

商品的には、秋冬として販売できる商品であれば、
実際に検索されているボリュームが多いキーワードを
チェックして対応される事が重要です。

また、楽天サーチでは、送料無料　などはアイコンとして表示されますので、
商品名の前に　送料無料　などを入れるのではなく、いかに安くなっているのか？
の割引率の記載をすると、サーチ結果上でひまわりさんの商品を見た時に、
安さが伝わり、商品ページに入ってくると思います。

10％OFF　や　50％OFF　などの表記を送料無料の代わりに
前の方に入れる対応や、商品画像1枚目に割引率を入れるだけでも
検索結果上で、商品をクリックしてもらう一つの対策になります。

※送料無料というキーワードは削除するのではなく、商品名の後に入れるなど、
　検索にヒットするような所には入れておくことは引き続き必要です。

また、一部セーターの商品で、

スーパーSALE特集ページにて、10％割引と書いてあるにも関わらず、
商品ページ上では、二重価格での表記をせずに販売しているなど、
以下のガイドライン違反となります。

価格表示・割引表示についてのガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_017.html&s=&param2=0
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_067.html&s=&param2=0

細かいキーワードの対応かと思われると思いますが、

楽天サーチのサジェストワードは、実際にお客さんが現時点で
検索しているキーワードとなります。そのような目に見えている
需要のあるキーワードを入れていないといったちょっとした事の
積み重ねが、アクセスに影響してきますので、是非細かい対応を
してみてください。

Answer

とても丁寧で親切なご指導、どうも有り難うございます。
悩みが解消され、気持ちがとても楽になりました。
早速、対応させていただきます。