昨年9月より売上低下

Question

【相談】昨年9月以降、売上が継続的に悪化しています

いつも勉強させていただいております。
レディーススーツを中心に販売している店舗です。

昨年9月頃から、少しずつ売上が落ち始め、
昨対で見ると
10％減 → 20％減 → 30％減と段階的に下がり、
今年に入って今月の着地は、昨対約50％ダウンとなりそうです。

RPP広告については、これまでと同様の運用を続けています。
当初は、食料品や生活必需品の値上げによる影響で、
アパレル（特に婦人服）が買い控えされているのでは、と考えていました。

ただ、下げ止まる様子がなく、
ズルズルと悪化している状況で、
このままでは正直、立ち行かなくなるのではという不安があります。

最近になり、サイズ不安の解消を目的として
「自宅で試着できる試着チケット」を導入したところですが、
まだ始めたばかりで効果はこれからだと思っています。

同じような状況を経験された方や、
・ここ数か月の楽天内の変化
・RPP運用や商品ページで見直すべき点
・今の時期にやるべき対策

など、何かヒントやアドバイスをいただけましたら幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>同じような状況を経験された方や、
>・ここ数か月の楽天内の変化
>・RPP運用や商品ページで見直すべき点
>・今の時期にやるべき対策
>
>など、何かヒントやアドバイスをいただけましたら幸いです。

売上が長期間にわたって
下がり続けているとのこと、
ご不安なお気持ちお察しいたします。

状況を拝見する限り、
まずは売上低下の要因の切り分けから
行われるのがよろしいかと存じます。

はじめに、R-Karteで
アクセス数と転換率のいずれに
変化が出ているかを
ご確認いただけますでしょうか。

もし、アクセス数そのものが
落ちている場合には、

RPP広告やサムネイルの改善、
SEO対策といった集客部分の見直しが
必要になる可能性がございます。

一方で、アクセス数は
大きく変わっていないにも関わらず
転換率が低下している場合には、

商品ページの改善やクーポン発行、
レビュー数増加のためのキャンペーン施策など、
購入判断を後押しする部分の改善が
有効になるケースが多いです。

売上が落ち始める前の期間と現在を比較し、
どの数値が変化しているかを
ご確認いただくことで、
課題の所在が見えやすくなるかと存じます。

また、差し支えなければ、
特に落ち込みが大きい商品の
商品ページURLもしくは商品管理番号を
ご共有いただけましたら、

より具体的な観点で
対策をご提案できるかと存じます。