IMG-UPで商品画像の枚数に余裕があるのに、「商品画像が上限を超えました」エラーが表示されている

Question

スマートフォン用商品説明文に、IMG-UPの画像を含め20枚以下の設定だが、「商品画像が上限を超えました」エラーが表示されている。
ログを確認したところ、先月からエラーが出ている。###HR######IMG06f61c940da35f004fec89a9a83677bfc.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの中村です。

> スマートフォン用商品説明文に、IMG-UPの画像を含め20枚以下の設定だが、「商品画像が上限を超えました」エラーが表示されている。
今回のエラーはスマートフォン用商品説明文
ではなく、商品画像のエラーとなります。
https://ec-masters.gyazo.com/303d19709f9005a9619223e5730f543b

該当の商品の商品ページを確認しましたが
商品画像20枚使用されていらっしゃいました。

https://ec-masters.gyazo.com/23d3f940a1e894bc610f637fc36c2b83

そのためIMG-UPの画像を3種にて
設定されているようですが
画像枚数が20枚を超えているため、
2枚までしか設定出来ずエラーとなっております。