プライム表示につきまして

Question

ただいまマケプレプライムのトライアル中なのですが、

本日の注文に、マケプレプライム配送パターンに設定してある商品であるにも関わらず、
注文管理にプライム未出荷でのご注文との表示になっておりませんでした（通常の注文としての表示）。

11/28にトライアルを始めたので、それ以前に買い物カゴに入れたお客様という可能性でしょうか？

なぜだと思われますか？
トライアル中ですので、一件でも多く出荷したいと思っているのですが。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞11/28にトライアルを始めたので、
＞それ以前に買い物カゴに入れたお客様という可能性でしょうか？
＞なぜだと思われますか？

実際の注文日は何日になっておりますでしょうか。

また、決済方法は何で決済が行われているか
ご確認いただけますでしょうか。

購入されてからの反映に時間がかかっていた場合、
時間差で上手く反映されていなかった可能性もございますが、
もう少し詳しい状況をご教示いただけますでしょうか。

また、カスタマーサポートに聞いていただいた場合が、
受注情報を直接確認していただけるので解決に早い場合ございます。

もしお急ぎの場合は、下記URLのお問い合わせより、
https://sellercentral-japan.amazon.com/cu/contact-us?_encoding=UTF8&ref_=ag_contactus_shel_xx

お問い合わせいただくことをオススメします。

Answer

ありがとうございます、
注文日は12/4です。

今カスタマーサポートに電話いたしました。
詳しくわからないので、担当部署からの電話待ちとなっております。
アマゾン側の問題かもしれません、早速にお返事ありがとうございました。