高価格帯の商品の販売方法について

Question

お世話になります。
以前同じような質問をしたのですが、再度させてください。
口腔洗浄機の販売方法について再度アドバイスいただきたいです。

https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=39282
以前こちらにてレビュー獲得のために保証期間を延長したり取り換えノズルのプレゼントが効果的との案をいただき、メーカーに提案したのですがそのような施策はしたくないとの返答でした。
ですので、キーワードの選定や商品ページの充実をメインに進め、徐々に売れ始めました。
ですが、ここ最近売上が落ち込み、何か良い方法はないか模索しています。

何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの中村です。

>ここ最近売上が落ち込み、何か良い方法はないか模索しています。

売上改善を検討する際、
アクセス数に変動はなく、転換率が
下がってしまったような場合は、
商品ページのブラッシュアップや、
販促施策について再度ご検討ください。

今回ご相談いただいた商品ページですが、
レビューがまだ1件で、レビュー内容が
若干、ネガティブな内容となっております。

商材的に、商品の購入をご検討されている
お客様はレビューを参考にする方が多い為、
現在、確認できるレビューの内容が売上に
影響を与えている可能性もあるのではないかと考えます。

レビューの削除などは基本的にはできませんので、
このレビューを薄める為にも、レビュー件数を
増やす必要があります。

当初、レビュー特典でご検討されていた
施策がむずかしいとの事ですが、やはり
レビューを増やす為には、レビューを
書きたくなる様な動機づけが必要になります。

他店舗様では、レビュー特典として、
次回使えるクーポンの金額を500円や
1000円としている店舗様もございます。

このくらいの金額で設定すると、
売上規模や時期にもよりますが、月間の
レビュー数が100件を超える店舗様もございます。

延長保証や取り換えノズルが特典として
つけられないとの事ですが、そのような
場合は、商品に直接関係しないものでも
魅力的な小物を特典のプレゼントとして
用意している店舗もございます。

下記の店舗では、クーポン＋プレゼントで
レビュー特典をアピールしています。

https://item.rakuten.co.jp/smartphonecase/cable/
https://item.rakuten.co.jp/worldwatchshop/t020bk/

店舗の運用コストとの兼ね合いもありますが、
ご相談いただいた商品の売上を伸ばしたいと
ご希望される場合、レビュー数を増やす為の
起爆剤となる様な特典をご検討頂く事をお勧め致します。

また、レビューの中に記載のあった、
ネガティブな使用感などに関しては、
商品ページ内にQ&Aを掲載して、
お客様への理解を促すようにしている
店舗もございます。この様な工夫も
ご検討ください。

https://item.rakuten.co.jp/excitech/clear-oral-irrigatorr-001/

売上が落ち込んだ原因として、
アクセス数が落ちてしまった場合は、
SEO対策の見直しをご検討ください。

まず、楽天の最新の検索機能の
ロジックは下記に詳細な案内が
ございます。

■検索ロジックの評価軸および楽天市場における検索SEOの考え方
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000050944

どのように商品ページを構成して
店舗運営を行えば、検索ロジックの
評価が向上するのかについて記載が
ございますので、こちらもご参考ください。

具体的には、
商品名ガイドラインや商品画像、
商品属性などの各ガイドラインに
記載されているルールに沿って
商品ページを構成する事で、
検索ロジックからも高く評価されると
記載されています。

■商品名登録ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039905

■商品属性登録に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000047282

商品ページを拝見しますと、
商品属性（商品仕様）の情報の登録が
少ない事や、商品名がガイドラインの
規則に沿っていない事がうかがえました。

これらの項目は、楽天サーチの
検索項目となりますので、まずは
ルールに従った記載に修正いただく
事をご検討ください。

※商品名については、ガイドラインの
基本体系に沿った情報を入れた後に
文字数制限まで検索キーワードを
入れていただいて問題ありません。

検索キーワードは、ランキング上位の
商品ページに含まれるキーワードと、
自社商品の差分を確認し、自社商品に
足りていないキーワードは追加する事を
お試しください。

検索キーワードの洗い出しには、
前回ご紹介したECマスターズツールの
「商品ページ比較君」をお役立てください。

■商品ページ比較君(R)
https://ec-masters.net/tips/show/69

商材としては、大手企業の公式ショップなども
競合店として存在するジャンルですので、
販促には試行錯誤が必要になると考えます。

今回ご紹介した内容をご参考いただき、
店舗として最適な対策をご検討ください。

また何かありましたら、ご連絡ください。
宜しくお願い致します。

Answer

ご返信ありがとうございます。
1点質問よろしいでしょうか。

＞商品名がガイドラインの
規則に沿っていない事がうかがえました。

これはどの部分が該当するのでしょうか。
私の方ではわからなくてご教授お願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>これはどの部分が該当するのでしょうか。
>私の方ではわからなくてご教授お願いいたします。

商品名ガイドラインの中で、
下記の様な案内がございます。

■商品名登録ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039905
-------------------------------
2.3 商品名の基本体系
商品名は、ユーザーが商品内容を認識するために、必要な情報が過不足なく含まれ、より有益な情報が商品名の先頭近くに来るよう、ジャンル毎に定義する下記の体系に従って登録することを推奨いたします。
-------------------------------

これは、楽天が定めた商品名の体系
（商品名に記載した方が良い情報と
その情報の並び順）があり、体系に
則って必要な情報を商品名に記載すると、
楽天市場内での露出が向上する可能性が
あると記載されております。

-------------------------------
今後、本ガイドラインに合わせた形で検索結果、ランキング、リコメンデーションなどロジックの最適化をおこなっていきますので、本ガイドラインを遵守いただけますと、遵守いただいてない商品と比べて、商品の楽天市場内での露出が向上する可能性がございます。
-------------------------------

家電ジャンルの商品名の基本体系は
下記の様になります。
（ガイドライン内に記載がございます）
-------------------------------
■メーカー名_ブランド名_商品名称_色_仕様_型番
※仕様：サイズ、色、冷蔵庫の容量、掃除機の方式、消費電力 など

例：日立 6ドア冷蔵庫 真空チルド 505L クリスタルシャンパン R-XG5100G-XN
-------------------------------

すべての情報を入れ込むことができなくても、
なるべくこのルール通りに情報を記載していただき
その後に検索キーワードを入れていただくと、
楽天の仕様上は、このルールを順守していない
商品よりも露出が改善されるとされています。

もちろん、先述お伝えしたように、楽天の
検索ロジックは、様々な項目の複合的要素の
評価と、リアルタイムの売上実績などによって
決められておりますので、商品名を基本体系
通りに設定しただけで、すぐに検索結果の露出や
売上の改善に繋がるとは断言できませんが、

この様な楽天の仕様をひとつずつ対応していく事が、
店舗側でできるSEO対策となります。

対策の一つとしてご参考下さい。
よろしくお願いいたします。