メールアドレスの変更後、メールが届かないので確認お願い

Question

メールアドレスを変更後、メールが届かないので確認お願いします。

「サブアドレス2」のGメールです。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの玉井です。

> メールアドレスを変更後、メールが届かないので確認お願いします。「サブアドレス2」のGメールです。

メールアドレス変更後、メールが届かないとのこと、
ご不便をおかけしております。

恐れ入りますが、詳細を確認いたしますので、
以下の2点についてご教示いただけますでしょうか。

・対象のメールアドレスについて 
事務局側では「bos*******@gmail.com」を
「サブアドレス2」として拝見しておりますが、
こちらでお間違いございませんでしょうか。

・変更のお手続き時期について 
おおよそで構いませんので、
いつ頃メールアドレスの更新を行われたか
ご教示ください。

お手数をおかけいたしますが、
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer

玉井様
お世話になります。

bos*******@gmail.comでOKです。

変更時期は3～4日前だったと思います。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご確認いただき、ありがとうございます。 

調査いたしましたところ、
4営業日前に何らかの要因でサーバー側から
送信不可の応答（ハードバウンス）が返されていたため、
システム側で自動的に配信対象外として
処理されておりました。

先ほど、私の方で配信可能な状態へ修正いたしました。 
明日以降は正常にメールをお届けできる予定ですので、
ご安心くださいませ。

また今後、再び配信エラーとなってしまうことを防ぐため、
以下の点にご注意いただけますと幸いです。

・メールボックスの容量不足 
Gmail（Googleドライブ共通）の
ストレージ容量がいっぱいになると、
メールが一切届かなくなり、
配信除外の原因となります。
定期的に空き容量を
ご確認いただくことをおすすめいたします。

・受信許可の設定 
ECマスターズからのメールが誤って「迷惑メール」として
処理されないよう、改めて受信設定を
ご確認いただけますと幸いです。

Answer

メール届いてます！！
素早い対応、ありがとうございました。