なにから手を付けていいのか分かりません。

Question

前任者からなんの引継ぎもなく、楽天の運営を任されました。この度ECマスターズ様へ入会しましたが何から手を付けたら良いか分かりません。

送料の見直しや設定の仕方、売価の設定やトップページの改修、カテゴリ等も出店当初のままで何も構築できておりません。
恐らく配送設定やSKUにも対応できていないかと思います。
まずは何から見直していくべくなのか。
新しい商品もどんどん出品していきたいのですが、やり方が分かりません。
日々受注してるものだけを裁いているだけです。
私一人しかいませんでしたが、今期から二人体制にな時間も少しだけできました。
なので何からやるべきなのか、どう対応するべきなのかご教示いただけますと幸いです。助けてください....

Answer

ECマスターズの中村です。

>前任者からなんの引継ぎもなく、楽天の運営を任されました。この度ECマスターズ様へ入会しましたが何から手を付けたら良いか分かりません。
>送料の見直しや設定の仕方、売価の設定やトップページの改修、カテゴリ等も出店当初のままで何も構築できておりません。
>恐らく配送設定やSKUにも対応できていないかと思います。

ご共有いただいた内容から判断いたしますと、
日々の受注対応は問題なく行えているように
お見受けいたしますので、

現時点で致命的な設定漏れが発生している
可能性は高くないかと存じます。

ただし、運営上必ずご対応が
必要となる項目がございますため、
まずは、以下の点について
優先的にご確認いただけますと幸いです。

▼配送設定について

まず、配送設定について
2024年5月23日（木）より、
「最短お届け可能日表示設定」の
登録が必須となりました。

こちらが未登録の場合、
ガイドライン違反となり、
違反点数の対象となる可能性がございますため、
正しく設定されているかをご確認ください。

「最短お届け可能日表示設定」に関する
詳細につきましては、以下のマニュアルを
ご参照ください。

◾️[基本情報設定 配送方法・送料] 最短お届け可能日計算の概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/000046783

また、楽天大学にて設定方法に関する動画も
公開されておりますので、
あわせてご確認ください。

◾️「最短お届け可能日表示機能」の設定［基礎理解編］
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/watch/20782

▼SKU移行について

現在、楽天市場のシステム自体が
移行しているため、
ご自身の店舗のSKU移行そのものは
完了しているかと存じます。

ただし、SKUプロジェクトにおいては、
移行後に店舗様側でご対応が必要となる
「必須対応事項」がございます。

移行後180日を経過し、
以下の項目に未対応の場合、
商品情報の更新が行えなくなりますため、

念のため、対応状況を
ご確認ください。

万が一、未対応の項目がございましたら、
ご対応をお願いいたします。

《必須対応事項》
1.「必須」商品属性および「いずれか必須」商品属性の登録
2.カタログIDの登録
3.SKU画像の商品画像登録ガイドラインへの適応

各項目の詳細や解説動画につきましては、
以下のマニュアルにてご確認いただけます。

◾️[SKUプロジェクト] 移行後に必須で対応いただきたい事項
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000047378

上記内容をご確認・ご対応いただいたうえで、
次のステップとして、

以下のような店舗様の運営方針や状況に応じて
任意で取り組める改善項目に
順次着手いただくことをおすすめいたします。

・送料設定の見直し（実際の配送コスト・手数料を踏まえた採算確認）
・新商品の登録
・売価の設定・見直し
・トップページの改修
・カテゴリ構成の見直し

また、楽天市場から
「はじめの7ステップ」として
店舗運営初心者の方へ向けた
解説ページが公開されています。

楽天市場における店舗運営の全体像を
把握する目的として、
ぜひ一度ご確認ください。

◾️店舗運営 はじめの７ステップ
https://navi-manual.faq.rakuten.net/others/000015627

順次ご対応いただく中で、
ご不明な点等がございましたら、
お気軽にご相談いただけますと幸いです。