LSEGカスタムセグメントが反映されない

Question

先日までカスタムセグメントで配信していたセグメント内容（前回配信は2,000人以下のターゲット）なのですが、登録日を編集（登録日を短く）して更新したところほぼ注文連携者と同数のターゲット数（20,000人以上）となり、セグメントが反映されていないようです。

添付ファイルが対象のカスタムセグメントとなりますので、一度ご確認頂けましたら幸いです。

何卒、宜しくお願い申し上げます。###HR######IMG0cde246b838338b49550e618d54f2a907.jpegIMG0### ###IMG192d447977b82242e26722ea0566632ae.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの新出です。

> 添付ファイルが対象のカスタムセグメントとなりますので、一度ご確認頂けましたら幸いです。

前回のセグメントの内容を把握できておらず
恐縮ですが、確認させていただきましたところ
カスタムセグメント4のみで約20,000人の
方が対象のようでございます。
https://ec-masters.gyazo.com/b6c1dc8589e0d8f947e259235485b455

念の為確認させていただきたく、
カスタムセグメント3・4は以下のように
置き換えることができます。

カスタムセグメント3：プロテイン:2→1000を除外
＝プロテイン:1→1
カスタムセグメント4：初心者:2→1000を除外
＝初心者:1→1

よって、カスタムセグメント1・2と重複する部分が
あり、平均購入金額や登録日で区切られている
EC店長さんの意図と異なるかと存じますので、
カスタムセグメント1・2のみで良いと
考えております。
https://ec-masters.gyazo.com/637d71a276302ddea37b8f63e01fd286

認識に誤りがございましたら、お手数ですが
ご返信いただけますと幸いです。

ご確認及びご検討の程、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ　新出様

いつもお世話になっております。
お忙しい中、ご確認頂きまして誠にありがとうございます。

カスタムセグメント3、4につきましては、前回カスタムセグメント1、2のみで送った際に購入者様の中で2回以上購入の方がいらっしゃったので、その顧客をターゲットから外そうとして追加したセグメントでございました。

ただ、今回ご返信を頂いて改めてカスタムセグメントを作成しようとしたところ、新たに「楽天フィルター」に「商品管理番号」というものを発見したため、そちらを利用して改めてカスタムセグメントを作成させて頂きました。

こちらの「楽天フィルター」→「商品管理番号」は最近実装されたセグメントになりますでしょうか？
弊社としましてはこれまで「商品管理番号」でセグメントを絞りたかったのを出来なかったため、「楽天商品カテゴリ」で絞った上で「平均購入金額」で目的の商品を購入したであろう顧客に絞っておりました。

Answer

ECマスターズの新出です。

> カスタムセグメント3、4につきましては、前回カスタムセグメント1、2のみで送った際に購入者様の中で2回以上購入の方がいらっしゃったので、その顧客をターゲットから外そうとして追加したセグメントでございました。

ご確認いただきありがとうございます。
カスタムセグメント1・2にて
購入回数を「1→1」で絞っていただいた
にもかかわらず、2回以上ご購入の方に
配信されていたということは、通常
考えにくい事象でございます。

ご希望でしたら確認いたしますので、
お申し付けくださいませ。

> こちらの「楽天フィルター」→「商品管理番号」は最近実装されたセグメントになりますでしょうか？

はい。
「商品管理番号」は先週追加されました
新しい項目でございます。

EC店長さんのご希望のセグメントに
設定しやすくなるかと存じますので、
ぜひご利用くださいませ。

今後ともよろしくお願いたします。