解決済

未受取などで返送された際の対応について

  • 相談者：sh
  • 2025/12/22 11:22
最近未受取や、あてどころ不明で送った荷物が返ってくることが増えました。 弊社では送料は請求し、商品代金のみ返金しているのですが、 1件1件連絡して処理してい………（省略）………
  • 返信者：ECマスターズ亀井(中村)
  • 2025/12/22 16:54
ECマスターズの中村です。 >お客様の都合で返送された場合、手数料など別途請求してもよいものなのでしょうか。 >まずルール上問題ないのかを知りたいのと、………（省略）………
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