楽天の在庫切れの注文を受け付けた場合に関しまして

Question

確認させていただきたいことがございます。
 
楽天側で「在庫切れ時の注文を受け付ける」設定を行った場合についてですが、
在庫切れで受注した際に、納期（出荷予定日）を自動的に変更する設定
もしくは 在庫切れ時専用の納期情報を表示させる設定 といった機能はございますでしょうか。
 
例としては、 ・通常在庫：1～2日以内発送 ・在庫切れ時：7～10日以内発送　20日以内の発送 のように、
商品により受注時のステータスに応じて納期を切り替えたいと考えております。
 
もし可能な方法や設定箇所がございましたら、ご教示いただけますと幸いです。
お手数をおかけいたしますが、 何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの中村です。

>楽天側で「在庫切れ時の注文を受け付ける」設定を行った場合についてですが、
>在庫切れで受注した際に、納期（出荷予定日）を自動的に変更する設定
>もしくは 在庫切れ時専用の納期情報を表示させる設定 といった機能はございますでしょうか。

ですが、楽天市場内に機能としてございます。

まずはじめに、

RMSトップ ＞ 店舗設定 ＞ 7 基本情報設定 ＞ 最短お届け可能日設定 ＞ 商品単位設定「納期情報設定」

にて、あらかじめ納期情報をご設定ください。

そのうえで、以下いずれかの方法で
「納期管理番号」を指定してください。

・商品ページ編集画面
→納期・最短お届け可能日表示の設定「お届け目安」

・商品登録用CSV（normal-item.csv）
→「在庫あり時納期管理番号」および「在庫切れ時納期管理番号」

上記を設定することで、
在庫あり時／在庫切れ時に応じて
「お届け目安」の表示が自動的に
切り替わります。

また、出荷リードタイムについても、
在庫あり時／在庫切れ時で個別に設定可能です。

こちらも「最短お届け可能日設定」にて
事前に設定をご登録いただいたうえで、
以下いずれかの方法にて
「管理名称」を指定してください。

・商品ページ編集画面
→納期・最短お届け可能日表示の設定「地域ごとの最短お届け可能日設定」

・商品登録用CSV（normal-item.csv）
→「在庫あり時出荷リードタイム」および「在庫切れ時出荷リードタイム」

なお、CSVで指定する際の
記載方法につきましては、
以下のページにも詳細がございますので、
あわせてご参照ください。

◾️[商品ページ設定 商品一括編集] 商品登録用CSVファイル（ファイル名：normal-item.csv）のデータ形式
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046287

また、出荷リードタイムの新規作成時に
自動で適用する設定も可能です。

詳細につきましては、
以下のマニュアルをご参照ください。

◾️[基本情報設定 配送方法・送料] 出荷リードタイムを設定する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/000046816