予約販売と、通常注文でリードタイムを長くとった場合の比較

Question

クリスマス前頃に入荷/出荷予定の商品を、このSSから予約注文の形で販売することを検討しています。

この商品は既に販売実績が何度かある商品で、前回の販売後に再入荷お知らせをONのままにして倉庫に入れずにサーチ表示もONにしておいた商品です。

予約販売については設定方法がわかりにくくあまり使用していないため仕様を理解していないのですが、今回設定しようとしたところ「再入荷お知らせボタンをONのまま予約販売には設定出来ない」旨のメッセージが表示されました。
再入荷お知らせ待ちが数十名いらっしゃいますのでこれは有効利用したいところです。

で本題です。
そもそも3週間後に発送できる商品であれば「出荷リードタイム」の延長、「お届けの目安」の設定に加えて、オプション設定で「発送日が12末となります」という了承設定などを適切に行っていれば、予約注文として受ける必要もないのではという結論に至ったのですが、予約注文ではなく上記方法で通常注文として受けた場合のデメリットは何か考えられますでしょうか。
なお出荷リードタイムを毎日1日ずつ減らしていくという作業は我慢します。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>そもそも3週間後に発送できる商品であれば「出荷リードタイム」の延長、「お届けの目安」の設定に加えて、オプション設定で「発送日が12末となります」という了承設定などを適切に行っていれば、予約注文として受ける必要もないのではという結論に至ったのですが、予約注文ではなく上記方法で通常注文として受けた場合のデメリットは何か考えられますでしょうか。
>なお出荷リードタイムを毎日1日ずつ減らしていくという作業は我慢します。

バリさんの店舗や商品がすでに
「最強翌日配送」ラベルを獲得している場合、

今回のように通常購入のまま
出荷リードタイムを長く設定する運用を行うと、
「最強翌日配送」ラベル認定基準のうち

・店舗基準「6日以内お届け件数比率」
・商品基準

の条件を満たせなくなる可能性があり、
ラベルが外れてしまうリスクが懸念されます。

認定基準の詳細は以下をご参照ください。

◾️[規約・ガイドライン関連情報] 配送品質向上制度に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000049894

一方で、予約購入であれば、
新商品などは「例外商品タグ」の
申請が可能なため、

「最強翌日配送」ラベルへの
影響を避けつつ販売できます。

◾️[配送品質向上制度] 例外条件に該当する商品について
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000048294

なお、もし「最強翌日配送」ラベルを
まだ獲得されていない状況であれば、
ラベルの維持・剥奪といった点を
必ずしも気にする必要はございません。

そのため、バリさんが想定されている
通常購入＋出荷リードタイム延長や、
お届け目安の明記などの設定で
問題なく対応可能かと存じます。

また、発売日が先の商品については、
「発売日に発送するのか」、あるいは
「発売日にお届けするのか」が分かるよう、

商品ページ上に明記するよう
楽天から案内されています。

さらに商品ページの適切な箇所に、
下記の文言を必ず明記してください。

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ご注文タイミングによっては発売日にお届けできない場合があります。また、配送状況や受け取り方法、離島など一部地域では発売日にお届けできない場合があります。
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可能であれば、特定日（商品ごとに明記）
以降のご注文については、
発売日のお届けを保証できない旨も
記載することが推奨されています。

詳細については、
以下のマニュアルをご参照ください。

◾️[「商品の在庫設定・納期情報設定および配送」に関するガイドライン] 予約商品など、発売日が先の商品の「お届けの目安」はどのようにすればいいですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000038981