共通バナー（大・小）予約管理について

Question

プレビューで見た際は反映されているのですが、RMSには「RMSに反映する」をクリックしない限り反映されない状態です。
なお「RMS自動反映： 稼働中」にはなっております。
どのようにしたら解消されますでしょうか？

Answer

ECマスターズの中村です。

> プレビューで見た際は反映されているのですが、RMSには「RMSに反映する」をクリックしない限り反映されない状態です。
> なお「RMS自動反映： 稼働中」にはなっております。

共通バナー（大・小）予約管理では、

即時でRMSに内容を反映させたい場合
→RMSに反映するを押下でRMSに即時反映

次回（翌日）の自動反映で問題ない
→RMS自動反映： 稼働中になっていれば反映される

というような仕組みとなっております。
そのため、今日のバナーを設定したときには
RMSに反映するを押下して頂く必要がございますが
翌日以降のバナーを予約した際には、
RMSに反映するを押下する必要はございません。

Answer

ご確認いただきありがとうございます。

即時反映したい場合は「RMSに反映」を押下する必要があるとのこと承知いたしました。

掲載期間を「2025/12/2/0:00～」にしていたバナーは先週設定したものでしたが、
本日確認したところ表示されておらず、"RMSに反映"を押下する必要がありました。

この事象の原因や対応策がございましたらご教示いただきたく存じます。
（昨日ecxアカウントの連携を行ったので、その影響もありますでしょうか？）

Answer

ECマスターズの中村です。

> この事象の原因や対応策がございましたらご教示いただきたく存じます。
> （昨日ecxアカウントの連携を行ったので、その影響もありますでしょうか？）
すでにRMSに反映するを押下されていたため、
エラーログの確認ができない状況でした。
ツール自体のエラーなどの確認も行いましたが
現在通常道通り稼働しております。

そのため、申し訳ございませんが今回の事象が
どういった経緯で起きてしまったのかの確認が
できかねる状況でございます。

次回同様の事象が起きた場合には、
RMSに反映を押下せずにスクリーンショットを
お送りいただけますと幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。

昨日お伺いした内容と同様の事象が発生したので、
スクリーンショットをお送りいたします。

12のバナーは昨日設定したものでございます。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。###HR######IMG0073190415a525e824f687b6ad3bc6ddd.pngIMG0### ###IMG11d0959a6fc02e11f5342014236715bf9.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの中村です。

お待たせしまして申し訳ございません。

特定の条件で不具合が発生しておりましたので
修正対応させていただきました。

ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
引き続きよろしくお願いいたします。

Answer

かしこまりました。
ご対応いただきありがとうございます。

引き続きよろしくお願いいたします。