R-FTPのログインがエラーになる件について

Question

お世話になっております。
昨日まで使用していたR-FTPがログインできなくなり困っております。
エラー内容は下記のとおりです。
「楽天GOLDまたは通信環境を確認してください」

この1日でGOLDのPWに変更はありません。
店舗情報もあっています。

この2つをループしてしまい、「×閉じる」ボタンを押しても消えません。
PCを再起動して消している状態です。

解決方法をご教示いただきたくご相談させていただきました。
よろしくお願いいたします。

PC
mac OS sonoma 14.7.7
ParallelsにてWindows 11 を使用

Answer

ECマスターズの中村です。

>この1日でGOLDのPWに変更はありません。
>店舗情報もあっています。
>
>この2つをループしてしまい、「×閉じる」ボタンを押しても消えません。
>PCを再起動して消している状態です。
>
>解決方法をご教示いただきたくご相談させていただきました。

ネット回線、もしくはPC側の設定が
影響している可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、

・セキュリティソフトの一時的なオフ
・現在ご利用されているネット回線以外での接続 （スマホのテザリングなど）

にて、接続をお試しいたただきますよう
お願いいたします。