楽天市場定期購入者管理方法に関して

Question

楽天市場の定期購入者を識別する方法を知りたいです。
下記方法をご存知でしたら、ご教授いただきたいです。

＜悩み＞
RMS：月別トータルの件数は調べることができるが、定期お届け回数までは管理できない。（2回目継続者や3回目継続者など）
BOSS：受注データで通常購入と定期購入の識別ができない

＜理想＞
RMS、BOSS：商品別で定期お届け回数の管理ができる。定期1回目を購入したお客様のセグメントにメールを送りたい（2回目、3回目〜も同様）

Answer

ECマスターズの中村です。

>RMS、BOSS：商品別で定期お届け回数の管理ができる。定期1回目を購入したお客様のセグメントにメールを送りたい（2回目、3回目〜も同様）

RMSの「購入申込受付」では、
お客様ごとに定期購入の注文が
何回目の申込かを確認することができます。

詳細につきましては、
以下のマニュアルをご参照ください。

◾️[受注管理] 申込状況を確認する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000038081

また、R-Mail の「リスト作成」では
「購入回数」や「利用サービス」の
指定が可能ですが、

現状、「購入回数」での絞り込みは
「通常購入」が対象となります。

◾️[メルマガ配信 R-Mail] メルマガを送るリストを作成する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000009852

「利用サービス」を
「定期購入」に指定した場合、

「購入回数」の条件が定期購入の回数として
適用されるかどうかについては、
現在、楽天市場側へ確認を行っております。

そのため、楽天市場からの回答が
届き次第、改めてご共有いたします。

お急ぎのところ恐れ入りますが、
今しばらくお待ちくださいますよう
お願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>「利用サービス」を
>「定期購入」に指定した場合、
>
>「購入回数」の条件が定期購入の回数として
>適用されるかどうかについては、
>現在、楽天市場側へ確認を行っております。

大変お待たせしており、
申し訳ございません。

本件につきまして、楽天市場から
回答がありましたので、ご共有いたします。

R-Mailの「リスト作成」における
「購入回数」の絞り込みは、
「通常購入」のみが対象となります。

そのため、「利用サービス」の項目で
「定期購入」を指定したうえで
「購入回数」を指定した場合、

通常購入の指定回数のお客様と、
定期購入の1回目（＝定期購入申し込み時）
のお客様にメールが送付される
仕様となっております。

また、現在のリスト作成条件では、
定期購入の2回目以降の絞り込みは
できないとのことです。

ご希望に沿えず恐縮ではございますが、
楽天市場の仕様によるものですので、
ご了承いただけますと幸いです。