Amazonでの価格エラーについてご相談

Question

Amazonでの販売設定についてご相談です。

添付画像のとおり、当初「価格が著しく高いため〜」というエラー表示が出ていたため、スタッフが改善のつもりで「出品価格の下限・上限」に金額を入力しました。

しかし、その後「価格が出品価格の下限を下回っているため〜」というエラーが新たに表示されてしまい、価格の編集ができなくなり、出品作業が全く進まない状況となっております。

現在の状況
価格エラーのため編集ができない（画像上段だとカートが取れていない状態、画像下段だと在庫切れ表記）
下限・上限価格をどのように修正すればよいか分からず、操作が進められない

お伺いしたい点
入力した下限・上限価格をリセットする方法はあるか
現状のエラーを解消するためには、どの項目をどのように修正すればよいか



お手数をおかけいたしますが、ご教示いただけますと幸いです。###HR######IMG06cd07413a7dc0b0e37220d1b77657a94.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 入力した下限・上限価格をリセットする方法はあるか
> 現状のエラーを解消するためには、どの項目をどのように修正すればよいか

出品価格が「低すぎる」
あるいは「高すぎる」場合、
amazonによる自動検知によって出品が停止してしまいます。

そのため、出品価格の
上限・下限の修正が必要となります。

以下の手順にて価格の設定を
変更できますので、お試しください。

【出品価格の上限、下限の設定】
1．セラーセントラルトップ画面の上部、「在庫」にマウスカーソルを合わせる
2．表示されるメニューより、「在庫管理」をクリック
3．「在庫管理」内、「出品価格を修正」リンクを選択

※同画面に「出品価格の上限」「出品価格の上限」項目が表示されていない場合
1．右上の「設定：非表示〇〇項目」ボタンを押下
2．「出品価格の下限（推奨）」「出品価格の上限（推奨）」にチェック
3．下部の「更新」ボタンを押下
4．ご希望の出品価格が範囲に収まるように、「出品価格の下限」・「出品価格の上限」に価格を設定
5．右の「保存」ボタンを押下

なお、出品が再開されるまでには
多少時間がかかる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

Answer

この度はご丁寧にご案内いただき、ありがとうございました。
教えていただいた手順に従って設定を修正したところ、
出品価格の下限・上限を問題なく訂正でき、売り切れ表示も解消することができました。
ご対応に感謝申し上げます。

ただ、次の段階で一点だけ気になる点が出てまいりました。
現在、商品ページにて 「カートに入れる」ボタンが表示されず、
〔すべての出品を見る〕の状態となっており、カートが取得できていない状況です。

もし、カート獲得に関して追加で確認すべき点や改善のヒントが
ございましたら、ご教示いただけますと幸いです。

引き続きよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> もし、カート獲得に関して追加で確認すべき点や改善のヒントが
> ございましたら、ご教示いただけますと幸いです。

今回再設定された価格が、
Amazon側で「競争力のある価格」と
判断されていない可能性がございます。

Amazonにおける「競争力のある価格」は、
Amazon内の他セラーだけでなく、
Amazon以外の小売サイトの価格も参照して判定されます。

そのため、Amazon上で
競合が存在しない商品であっても、
外部価格との比較によってカートが獲得できないケースがございます。

このような場合は、出品商品の
合計価格（商品価格＋配送料） を、

競争力のある他社サイトの価格と同額、
もしくはそれを下回る価格に設定することで
改善される可能性がございますので、ご検討いただけますと幸いです。

◾️価格設定の健全性
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/external/GSTH6YN3BR8XNWBW

また、Amazonでカートを獲得するには、
以下の条件を満たしている必要があります。

（※前述の「競争力のある価格」に
関する内容と一部重複しておりますが、
カート獲得の条件として改めて整理しています)

1.大口出品であること
2.出品価格に競争力があること
3.一定のパフォーマンス指標値を満たしていること
4.一定の注文数を満たしていること
5.在庫切れを起こしていない