お客様レビューの掲載内容について

Question

楽天市場の商品ページにお客様レビューを掲載したいです。
レビューの内容は、他モール（Yahoo！など）から引用したものを掲載しても大丈夫ですか？

Answer

ECマスターズの中村です。

>楽天市場の商品ページにお客様レビューを掲載したいです。
>レビューの内容は、他モール（Yahoo！など）から引用したものを掲載しても大丈夫ですか？

楽天市場では、以下のガイドライン内
「Ⅱ-(5)-4　不適切なレビュー引用・利用行為」
の項目に記載されているとおり、

自社サイトや他社モールのレビューを
楽天市場内に引用すること自体は、
禁止されていません。

ただし、著作権者の許可なく引用することは
できないことや、

外部サイト名を記載する行為は、
外部リンク違反となってしまいますので、
ご注意ください。

◾️[規約・ガイドライン] 違反点数制度に関するQ&A
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520

（以下、本文より抜粋）
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Q.楽天市場のレビューを自社サイト、他社モール等へ掲載できますか。

A.いいえ。上記QAの通り、楽天市場内のレビューを楽天市場外に掲載はできません。
なお、当社としては、自社サイトや他社モールのレビューを楽天市場内に引用することに関しては制限していません。ただし、レビューには著作権が生じ、著作権者の許可なく引用することはできないこと、また、他社モール側でルールを定めている可能性はございますので、店舗様責任にて適宜確認してください。
なお、楽天市場外でのレビューを掲載する際にAmazon等外部サイト名を記載すると別途外部リンク違反となりますのでご注意ください。
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一方、Yahoo!ショッピングでは、
「Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン」にて、

Yahoo!ショッピングの商品レビュー
およびストアレビューを外部サイトへ
転載する行為が禁止されています。

◾️Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン
https://s.yimg.jp/images/biz_ec/pdf/guideline/shp_guideline_store.pdf

（第 3 出店・出品基準＞2 出店・出品中の禁止行為について＞（2）商品レビュー、ストアレビューに関する禁止行為について より抜粋）
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（2）商品レビュー、ストアレビューに関する禁止行為について
以下の行為は禁止します。その他、商品レビュー、ストアレビューの公平性を損な
うおそれがある行為や、本来の機能を損なう行為も禁止します。
ア Yahoo!ショッピングの商品レビュー、ストアレビューを外部サイトに転載す
ること
イ 外部サイトで取得した商品レビューや評価コメントを、Yahoo!ショッピング
に転載すること
ウ お客様に対して商品の引き渡し前にレビューの書きこみを求めたり、出店者
様の意に沿った商品レビュー、ストアレビューを投稿するように求めたりす
ること
エ その方法を問わず、自らまたは第三者に依頼して商品レビュー、ストアレビュ
ーを投稿すること（「このレビューは参考になりました」「この評価は役立ち
ました」ボタンの押下など、直接的な投稿以外の行為も含まれます）
オ お客様に対して、一度投稿された商品レビューやストアレビューの内容の変
更・削除等の要請や強要をすること
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したがって、Yahoo!ショッピングで
獲得したレビューを楽天市場内に
掲載することはできかねます。

何卒ご理解いただけますと幸いです。