お問い合わせの一元管理

Question

お世話になっております。
楽天、アマゾン、yahoo、qoo10、自社サイト等の複数販売チャネルの問い合わせのみを
一元管理したいのですが、モール連携機能があるRe:lationのようなサービスは他にございませんでしょうか？

メールディーラー、Zendesk、Freshdesk、チャネルトーク等調べていますが、
モールと連携する機能は無いようでした。

情報がございましたらお教えください。
どうぞ宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中村です。

>メールディーラー、Zendesk、Freshdesk、チャネルトーク等調べていますが、
>モールと連携する機能は無いようでした。

>情報がございましたらお教えください。

すでにご確認されているサービスとなりますが、
メールディーラーとZendeskについては、
モール連携できる旨、楽天のサービススクエア
でも紹介されております。

■MailDealer for 楽天市場
https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0028-0002/1
■MailDealer　API連携
https://www.maildealer.jp/function/api.php

■Zendesk連携サービス
https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0187-0001/1

特にメールディーラーは、ユーザーからの
お問い合わせの一元管理については、
リレーションと同様に対応できるサービス
であると考えますが、ご希望されている
機能がメールディーラーに無いと記載が
ございましたでしょうか。

もし、意図されている情報に対しての
回答となっておりませんでしたら、
お手数ですが、ご希望されている機能を
再度、具体的にお知らせいただければ、
対応可能なサービスがあるか調査させて
いただきます。

よろしくお願い致します。

Answer

ありがとうございます。
メールディーラー公式サイトにはAPI連携の記載が無かったのですが、
MailDealer for 楽天市場というサービスは初めて知りました。
一度問い合わせてみようと思います。
ありがとうございます。