外部ソフトからメールが送れない

Question

商品発送後にお客様にメッセージを送りたい場合

    相談者：すててこねっと 2025/07/02 09:33 

Amazonにて自社出荷を行っております。
つい先日から商品の発送後にお客様へメッセージを送ることができなくなりました。
以下略

この件で質問です
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注文レポートから
@marketplace.amazon.co.jp
のアドレスを落として、メーラーからメールを作成してお送りをしましたが
メールが発送できません。

複数のメーラーで試しましたが、いずれも送信ができませんでした。
メールサーバーの情報は間違いないので、そもそも@marketplace.amazon.co.jp
こちらに一般のメーラーから送れるのでしょうか。

ご確認よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>複数のメーラーで試しましたが、いずれも送信ができませんでした。
>メールサーバーの情報は間違いないので、そもそも@marketplace.amazon.co.jp
>こちらに一般のメーラーから送れるのでしょうか。

本件につきましてお調べいたしましたが、
外部メールソフトを使用した
メールの送受信に関する明確な情報を
確認することができませんでした。

そのため、現時点で事務局からの
ご案内が難しい状況でございます。

ご参考としていただいたフォーラムの内容は、
約2年前のセラーフォーラムでの
ディスカッションに基づくものです。

そのため、現在では仕様や運用ルールの
変更により、外部メーラーからの送信が
行えなくなっている可能性もございます。

お手数をおかけして恐縮ではございますが、
詳細につきましては
Amazonテクニカルサポートまで
直接お問い合わせいただけますよう
お願いいたします。

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ご相談者様が参考にされたフォーラム：
◾️商品発送後にお客様にメッセージを送りたい場合
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=38917

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