マケプレプライム対象商品とそうでない商品のご購入につきまして

Question

ただいまマケプレプライムのトライアル中なのですが、
本日の注文に、
マケプレプライム配送パターンの商品１点と
通常配送パターンの商品１点を同時にご購入いただきましたお客様があるのですが、

注文管理に
プライム未出荷でのご注文との表示なっておりました。

２点とも在庫はございますので、本日発送ができるため、特に今回問題はないのですが。

両方とも送料無料でしたので、そのようなことになるのでしょうか？

同梱された商品が、送料を別途追加する配送パターンでしたら、プライム出荷ではなくなるという認識で宜しいのでしょうか？

取り寄せ商品の場合との同梱はお急ぎ便での注文では来ないですよね？

取り寄せ商品も扱っており、アマゾンは、やり始めたばかりで少し不安になっておりますので、
ご教授いただきたいです。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞両方とも送料無料でしたので、そのようなことになるのでしょうか？
>同梱された商品が、送料を別途追加する配送パターンでしたら、
>プライム出荷ではなくなるという認識で宜しいのでしょうか？

そうですね。鷹さんの認識でお間違いありません。

例えば、送料無料とそうでないものが注文された場合でも、
注文番号が別々のものになると思いますので、
送料をとっていただいても規約上は問題ありませんが、

お客さんが送２つとも送料無料と勘違いされる可能性もありますので、
事前に連絡をとっていただいた方がベターだと思います。

＞取り寄せ商品の場合との同梱はお急ぎ便での注文では来ないですよね？

Amazonは出品形式のモールであるため、

プライム対応とそうでない注文は
別々の注文番号が割り振られ、それぞれ別の扱いとなります。

もし、お客様が勘違いされて同梱してくださいなどの
依頼をされた場合は、可能な場合は対応していただいても
良いと思いますが、不可能な場合は、素直に出来ない旨を
伝えていただければ問題ないと思います。

Answer

お早いお返事ありがとうございました。
安心いたしました♪