楽天市場の退店に関しまして

Question

お世話になっております。
楽天退店に関してです。
破産申請をする場合の楽天市場の退店ですが
他モールは売り上げが上がった段階で手数料を引かれているので負債が
発生しませんが楽天の場合精算のシステム上3か月ほど手数料が後回しになってるので
退店しても負債が残る。ＲＳＬ利用もあるのでかなりの負債が残るのですが
流れとしてはどうなるのでしょうか？
コールセンターに電話してもイレギュラーの対応は分からないとのことですが
対応してくれる電話窓口はあるのでしょうか？
また在庫がＲＳＬ大阪倉庫にありますが
この場合在庫は楽天によっておさえられますか？

Answer

ECマスターズの中村です。

>退店しても負債が残る。ＲＳＬ利用もあるのでかなりの負債が残るのですが
>流れとしてはどうなるのでしょうか？

ご認識の通り、楽天の請求サイクルでは
退店後、2～3か月後に最終の請求が確定
します。

毎月BillPayへログインしていただき、
楽天からの請求が発生している場合は、
お支払いを行っていただくという流れになります。

請求のサイクルについては、下記の
Q&Aに図説がございますのでご参考下さい。

■ Q&A：退店後も楽天からの請求は発生しますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/contract/000045380

>対応してくれる電話窓口はあるのでしょうか？

もっとも繋がりやすいのは、
担当ECコンサルタントの窓口になると考えます。

担当ECコンサルタントの連絡先情報は、
RMSトップページの右上にある人型の
アイコンをクリックすると確認できます。

担当ECコンサルタント以外で、契約に関する
お問い合わせ先は下記のマニュアルに案内が
ございますが、

店舗の退店に関する個別の事案への回答が
必要な場合は、担当ECコンサルタントに
ご確認いただく事をお勧めします。

■[規約・ガイドライン]お問い合わせ先一覧
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039064#anchor-15

>また在庫がＲＳＬ大阪倉庫にありますが
>この場合在庫は楽天によっておさえられますか？

退店にあたって、自社商品の在庫を楽天が
押さえるという事例は確認する事ができません。
おそらく、在庫の回収を求められると考えます。

今回、破産申請を行われるとの事ですので、
最終的に楽天側が必要な請求分の弁済を
求めて手続きを行うのではないかと考えます。

宜しくお願い致します。