問い合わせの設定について

Question

問い合わせを削減したのですが、楽天RMSの問い合わせやヤフーの問い合わせに外部のチャットbotはつけられますか？

Answer

ECマスターズの中村です。

>問い合わせを削減したのですが、楽天RMSの問い合わせやヤフーの問い合わせに外部のチャットbotはつけられますか？　

まず、楽天市場についてですが、
楽天市場で外部のURLを設置する場合は、
事前に「外部リンク申請」が必要です。

申請を行い、楽天から許可が下りた場合にのみ、
外部リンクの設置が可能となります。

関連マニュアルおよび規約・ガイドラインは
以下のとおりですので、ご確認ください。

◾️[外部リンク] 指定URL（外部リンク）の利用マニュアル
https://navi-manual.faq.rakuten.net/contract/000048733

◾️[外部リンク] 外部リンク申請マニュアル
https://navi-manual.faq.rakuten.net/contract/000040231

◾️[規約・ガイドライン] 外部サイトへのリンクに関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039066

◾️[規約・ガイドライン] 例外リンク規約
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039658

次に、Yahoo!ショッピングについてです。

現在、Yahoo!ショッピングでは
サイト外へのリンクに
特別な制限はございません。

ただし、外部サーバーにアップロードしている
ファイルを呼び出すなどの「外部参照」は
できかねますので、あらかじめご了承ください。

また、外部ページに遷移する際には、
注意喚起のためのバウンサーページが
表示される仕様となっております。
こちらについてもご承知おきください。

詳細は以下のページを
ご参照いただけますと幸いです。

◾️外部リンクを設置してもよいですか
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/faq/editor/b/2220.html

なお、各ページにチャットbotを
設置した場合の動作については、
弊社では確認いたしかねます。

お手数ではございますが、
ご利用を検討されているチャットbotの
提供元企業様に、事前にお問い合わせ
いただくことおすすめいたします。