トリガーアクションに関しましての確認事項

Question

いつもお世話になっております。

エルセグのトリガーアクションに関してお尋ねさせて頂きます。

現在、初期に組んで頂きましたあいさつメッセージやレビュー促進などのメッセージが残っておりますが、こちらは配信数に今までカウントされていませんでした。

この認識でお間違いございませんでしたでしょうか？

通常の配信であれば３個まで１配信で送れるかと思いますが、トリガーアクションに関しましては何個まで配信数にカウントせずに送ることが出来ますでしょうか？

カードやリッチクーポン、文章も入れて配信したいと考えております。

何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの新出です。

> 現在、初期に組んで頂きましたあいさつメッセージやレビュー促進などのメッセージが残っておりますが、こちらは配信数に今までカウントされていませんでした。
> この認識でお間違いございませんでしたでしょうか？

前提として、
LINE公式アカウントの送信数のカウント方法と
LSEGの送信数のカウント方法は異なりますが、
今回はLINE公式アカウントの送信数について
という認識でよろしいでしょうか。

LSEGの左上に表示されている「送信数」は
LINE公式アカウントの送信数です。
https://ec-masters.gyazo.com/0f2ee806ad4219007e0ebe5ae3c9601b

LINE公式アカウントの送信数でよろしければ
トリガーアクションにつきまして、
開始条件が友だち登録、キーワード応答の場合は
送信数にカウントされず、
上記以外の開始条件の場合は送信数にカウント
されます。

つまり、開始条件が友だち登録である
「あいさつメッセージ」は送信数にカウントされず、
「レビュー促進、レビュー促進リピート」は
送信数にカウントされております。

> 通常の配信であれば３個まで１配信で送れるかと思いますが、トリガーアクションに関しましては何個まで配信数にカウントせずに送ることが出来ますでしょうか？

ご希望の開始条件及びその内容によって
送信数にカウントされるかどうかは
異なりますので、
設定されたいトリガーアクションの
開始条件と内容をご教授いただけますでしょうか。
その内容を基に、具体的に送信数を
ご案内させていただきます。

お手数おかけしますが、
よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。

具体的にご教授いただきまして助かります。

設定されたいトリガーアクションの
開始条件と内容をご教授いただけますでしょうか。
＞こちらに関してですが、あいさつメッセージとなっております。LINE配信の通数には含まれないとのことでしたので、１，メッセージ２，リッチメッセージ３．カードタイプメッセージ
の３点を送りたいと考えておりますが、こちらは特に問題がないとの認識でよろしかったでしょうか？

また、レビュー促進、レビュー促進リピートは初期設定の際に組んで頂いたトリガーアクションとなっておりますが、

レビュー促進　開始イベント　連携フォーム（楽天）新規登録となっております。こちらに関しては、連携フォームに登録した方に送るメッセージだと存じ上げておりましたが、どのようなタイミングでお客様に送られるか確認させて頂ければ幸いでございます。

Answer

ECマスターズの新出です。

> LINE配信の通数には含まれないとのことでしたので、
> １，メッセージ２，リッチメッセージ３．カードタイプメッセージ
> の３点を送りたいと考えておりますが、こちらは特に問題がないとの認識でよろしかったでしょうか？

ご教授いただきありがとうございます。

ご希望のトリガーアクションですと、
開始条件は「友だち登録」で
以下画像のように1つの「アクション」内に
3吹き出し設定いただきますので、
こちらの場合、KOBAさんのご認識の通り
LINE公式アカウントの送信数には
カウントされません。
https://ec-masters.gyazo.com/a69f46c6605820996abcdaad9c43d56c

今回は当てはまりませんが、
例外として、仮にあいさつメッセージを
以下のような構成にされる場合は
LINEの通数を消費いたしますので、
念の為お伝えいたします。
https://ec-masters.gyazo.com/a4e6e3cac29263eebc8ad18e48f1eb49
https://ec-masters.gyazo.com/6586bf8224e4d7c477a4a2d9a28a3713

> レビュー促進　開始イベント　連携フォーム（楽天）新規登録となっております。
> こちらに関しては、連携フォームに登録した方に送るメッセージだと存じ上げておりましたが、
> どのようなタイミングでお客様に送られるか確認させて頂ければ幸いでございます。

こちらのトリガーアクションは
お客様がご購入後、連携フォームに
楽天の注文番号または電話番号を
初めてご入力いただいたタイミングで
自動送信されます。

連携フォームは現在友だち追加時に
送信される以下リッチメッセージの
右側をタップいただくと遷移いたします。
https://ec-masters.gyazo.com/7d8ffd31199ffde7751f37e71e527267

ご確認の程、よろしくお願いいたします。