購入回数に合わせた、フォローメールの文面、クーポン発行について

Question

現在、リピーター向けクーポンの発行・設定を行っておりますが、
設定最終の「クーポンメール作成」画面にて下記のエラーが表示され、
次へ進むことができない状況です。

エラーメッセージ
リターンコード：301
エラー内容：システムエラーが発生しました。

設定上の不備や不足している項目があるのか、
もしくはシステム側の不具合なのか、原因をご教示いただけますでしょうか。

必要な設定内容や確認すべき箇所がございましたら、
お手数ですがご案内いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご質問ありがとうございます。

>設定最終の「クーポンメール作成」画面にて下記のエラーが表示され、
>次へ進むことができない状況です。
> リターンコード：301
> エラー内容：システムエラーが発生しました。
> 設定上の不備や不足している項目があるのか、
> もしくはシステム側の不具合なのか、原因をご教示いただけますでしょうか。

お問い合わせいただきました「リピーター向けクーポン」の
設定時に表示されたエラーメッセージにつきまして、
事務局にてらくらくーぽんにログインし、
エラーが再現するか確認を行いましたが、
現在同様のエラーは発生しておりませんでした。

そのため、一時的なシステム側の不具合
または通信エラーの可能性がございます。
お手数ではございますが、
下記方法を一度お試しいただけますでしょうか。

■ ご確認・お試しいただきたい内容
・スーパーリロードを試す
https://club.ec-masters.net/index.php?design_page_cashe#superreload

・キャッシュやCookieを削除してから再アクセスする。
https://support.google.com/accounts/answer/32050

上記をお試しいただいても同様のエラーが発生する場合は、
お手数ではございますが、
発生時の画面キャプチャを添えて
再度こちらのフォーラムからご連絡ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。

ご指示いただいた通り、キャッシュ削除後に登録作業を進めましたが、
依然としてエラーが表示され、先へ進めない状況です。

1枚目：エラー発生時の画面
2枚目：エラー後にリロードした際の画面
※画像を添付しております。

設定ミスであれば修正したいのですが、
エラー表示のみでどこを修正すべきか確認できません。

お手数をおかけいたしますが、
解決策や確認すべき設定箇所についてご教示いただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。###HR######IMG023a76431df9640d599239874788d4d2b.pngIMG0### ###IMG125ddea335ec2c24f2a46ce7d47b930a5.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの玉井です。

スクリーンショットの添付、ありがとうございます。

> ご指示いただいた通り、キャッシュ削除後に登録作業を進めましたが、
> 依然としてエラーが表示され、先へ進めない状況です。
> 設定ミスであれば修正したいのですが、
> エラー表示のみでどこを修正すべきか確認できません。
> 解決策や確認すべき設定箇所についてご教示いただけますでしょうか。

キャッシュ削除もお試しいただき、ありがとうございます。
こちらでも再度確認いたしましたが、
現在、301エラー表示はなく、
クーポンメール作成完了画面まで進める状況でした。

度々お手数をおかけして恐縮ですが、
正確な状況を確認させていただくために、

再度、同じ手順でメール設定をお試しいただき、
エラーが表示されるまでの操作画面を
動画で撮影いただき、動画をフォーラムに
ご投稿いただけますでしょうか。

動画を確認させていただければ、
どの段階でエラーが発生しているかを確認した上で、
設定や手順の見直しについてご回答できるかと存じます。

お手数をおかけいたしますが、
ご協力のほどよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ　玉井様

お世話になっております。
ご相談させていただいておりましたクーポン設定につきまして、本日無事に設定を完了することができました。

どこの設定箇所が問題だったのか、原因は不明のままですが、丁寧にご対応・ご助言いただき、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。