発送日の連絡方法について

Question

お世話になります。
ECマスターズさんの方で何か便利なツールの知識がございましたらご教授よろしくお願いいたします。

楽天にて発送日を入力したら自動でお客様にメール連絡ができる方法がないか探しています。
「先ほど商品を発送しました」みたいなメールを送れるようにしたいです。
楽天はアプリなら発送日を入力したらその後の様子を見れるのですが、メールでも連絡を入れるようにした方がわかりやすいかと思いまして方法を模索しています。

少人数で行っているので1件ずつメール連絡を入れることはできず、できれば無料のツールで行いたいです。

最初、らくらくーぽんでできないかと考えたのですが、
発送から１日後であること（「昨日発送いたしました」で送る？）、配送会社の問い合わせ番号も合わせて送れたら良いと思うのですがそこまでできないようで、どうしようかと考えています。

何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの中村です。

>少人数で行っているので1件ずつメール連絡を入れることはできず、できれば無料のツールで行いたいです。

現在、受注管理システムは
ご利用されていますでしょうか？

たとえば ネクストエンジンですと、
自動送信メールのテンプレートを
設定することができ、

「発送連絡」などのメールを
自動化することが可能です。

◾️自動送信メールのテンプレート設定
https://manual.next-engine.net/main/orders/ord_mail/mail_settei/14836/

もし、すでに他の受注管理システムを
ご利用中でしたら、
同様の機能があるかお調べいたしますので、
システム名をお知らせいただけますと幸いです。

また、念のためお伝えしますと、
RMS上でも手動にはなりますが、
メールをまとめて送信することが可能です。

操作方法につきましては、
以下のマニュアルをご参照ください。

◾️受注管理のメールを一括で送る
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000039614#link-04

Answer

ご返信ありがとうございます。
現在、外部の受注管理システムは利用していません。
できれば手動ではなく、自動で行いたいです。
よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの中村です。

>現在、外部の受注管理システムは利用していません。
>できれば手動ではなく、自動で行いたいです。

受注管理システムは
ご利用されていないとのこと、
かしこまりました。

恐れ入りますが、無料で発送完了メールを
自動送信できるツールは
現在のところ確認できておりません。

有料にはなりますが、
「TēPs（テープス）」という
ノーコードのクラウドサービスを
利用することで、発送完了メールを
自動で送信する設定が可能です。

◾️楽天市場 RMS｜発送完了報告メールを自動で送信する（単一発送先）【SKU 移行後】
https://help.teps.io/send-shipping-notification-email-on-rakuten

料金や導入事例などの詳細は、
以下のサービスサイトをご参照ください。

◾️TēPs（テープス）
https://teps.io/

なお、発送完了メールの自動送信には
受注データとの連携が必要になります。

そのため、受注管理システムに付随する
メール送信機能を利用するか、
RMS上で手動で送信する運用が
一般的かと存じます。

TēPs（テープス）はノーコードで
導入しやすい反面、ご自身で各種設定や
連携の構築が必要になります。

また、場合によっては、
受注管理システムを導入いただき、
メール自動送信機能をご利用いただく方が
コストを抑えられる可能性もございますので、

その点を踏まえて
ご検討いただけますと幸いです。