らくらくラインについて

Question

『らくらくーぽんとエルセグの連携』について質問をさせていただいたのですが、
解決済みにした後に疑問が出てきたので追加で質問させていただきます。

↓前回の質問
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=39842&mode=feedbacksuccess

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> ①仮定ですが、LSEGとらくらくーぽんの連携を解除して友だち追加URLタグを発行することは可能ですか？

はい。LSEGとらくらくーぽんの連携を解除して
らくらくラインを別途ご契約いただければ
友だち追加URLタグをご利用いただくことが
可能でございます。

らくらくライン
https://line.greenwich.co.jp/
----------

ご回答ではらくらくラインの別途契約（月額5000円）が必要とのことですが、
下記のマニュアルにはどこにもらくらくラインの契約について記載がありません。

・らくらくーぽんマニュアル「LINEクイックスタート」
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/9488

・らくらくーぽんLINE機能ページ
https://coupon.greenwich.co.jp/line

マニュアル手順を見る限りは
らくらくラインを契約していなくても友だち追加URLタグは発行できそうですが、
実際はらくらくラインの契約が必要ということですか？
ご確認のほどお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中平です。

お返事大変お待たせしてしまい
誠に申し訳ございません。

また『らくらくーぽんとエルセグの連携』について
確認した私の認識に誤りがあり、
新出より一部誤りのご案内を差し上げてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。

> ご回答ではらくらくラインの別途契約（月額5000円）が必要とのことですが、
> 下記のマニュアルにはどこにもらくらくラインの契約について記載がありません。

> マニュアル手順を見る限りは
> らくらくラインを契約していなくても友だち追加URLタグは発行できそうですが、
> 実際はらくらくラインの契約が必要ということですか？

先の回答を訂正させてくださいませ。

■友だち追加URLタグをご利用いただくには
らくらくラインではなく
らくらくーぽんをグリニッジ株式会社と直接契約、または
RMSサービススクエア経由で契約いただく必要がございます。

らくらくラインのご契約が無くても
らくらくーぽんをグリニッジ株式会社と直接契約、または
RMSサービススクエア経由で契約いただければ
以下のらくらくーぽんLINE機能
https://coupon.greenwich.co.jp/line
はご利用が可能です。

・友だち追加URLタグ発行
・あいさつメッセージ・クーポン自動発行
・フォローメッセージ送信
・クーポンメッセージ送信

■ECマスターズ経由でご利用いただいている
らくらくーぽんでは、友だち追加URLタグ発行が
できかねます。

■グリニッジ株式会社と直接契約または
RMSサービススクエア経由契約の
らくらくーぽんLINE機能と、LSEGは
システムの仕様上同時にご利用いただけません。

■友だち追加URLタグで連携した情報は
例えば、LINE Official Account Manager
のセグメント配信などにも
ご利用いただくことができかねます。

連携情報をセグメント配信などに利用いただくには
別途らくらくラインのご契約が必要になります。

誤った情報をお伝えしてしまい、
改めてお詫び申し上げます。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ご確認いただきましてありがとうございました。
ご案内につきまして納得いたしました。

弊社は現在、らくらくーぽんをRMSサービススクエア経由で契約しております。
（ECマスターズ申込前にらくらくーぽんを契約済みのため。）

らくらくーぽんLINE機能とLSEGは同時に使用できないとのことですので、
LSEGとの連携を解除すれば友だち追加URLタグ発行ができるのですね？

らくらくーぽんの 自動メール配信設定＞メール・LINE配信履歴
にて確認したところ、少数ですがLINE配信された履歴がありました。
おそらくLSEGの楽天会員連携されたお客様かと存じます。

もしLSEG連係解除したら、LSEGにて楽天会員連携されたお客様へは
らくらくーぽんのフォローメールLINEは届かなくなりますか？

Answer

ECマスターズの中平です。

> らくらくーぽんLINE機能とLSEGは同時に使用できないとのことですので、
> LSEGとの連携を解除すれば友だち追加URLタグ発行ができるのですね？

過去同様のご要望をいただいた事例がなく、
誤りなくご案内するため、念の為
グリニッジ株式会社に問い合わせております。

お待たせして誠に申し訳ございませんが
来週お返事させてくださいませ。

> もしLSEG連係解除したら、LSEGにて楽天会員連携されたお客様へは
らくらくーぽんのフォローメールLINEは届かなくなりますか？

こちらはご認識の通りで、
連携情報は引き継ぎができかね
LSEGで連携された方に
フォローメッセージは届かなくなります。

Answer

ECマスターズの中平です。

大変お待たせいたしました。

> らくらくーぽんLINE機能とLSEGは同時に使用できないとのことですので、
> LSEGとの連携を解除すれば友だち追加URLタグ発行ができるのですね？

こちら、グリニッジ株式会社に確認を取り
シーエスシー株式会社さま側で
切替いただくのではなく
グリニッジ株式会社に依頼すれば
切替が可能とのことでございました。

ご希望でしたらグリニッジ株式会社に
依頼いたしますので、
お申し付けください。

重ねてのお伝えとなりますが、
切り替えた場合LSEGは一切ご利用
いただけなり、データも引き継げませんので
ご注意くださいませ。

Answer

中平様

詳細をご確認いただきましてありがとうございました。
疑問点につきましてはすべて理解できました。

LSEGの楽天会員連携との引継ぎができないとのことなので、
連係解除については慎重に検討させていただきます。
ご案内いただきましてありがとうございました。

Answer

ECマスターズの中平です。

> LSEGの楽天会員連携との引継ぎができないとのことなので、
> 連係解除については慎重に検討させていただきます。

ご丁寧にありがとうございます。
ご検討されるとのこと、かしこまりました。
また何かございましたら
お申し付けくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。