楽天RMS B2クラウド送り状発行も楽天側画面に伝票番号が反映されない

Question

この2営業日、楽天RMSからB2クラウドを連携して送り状を発行したが、楽天側の画面に送り状番号（伝票番号）が反映されません。
該当の対応はしてみましたがまだ反映されないです。→|送り状発行システムB2クラウド| ヤマトビジネスメンバーズ | ヤマト運輸

Answer

ECマスターズの中村です。

>この2営業日、楽天RMSからB2クラウドを連携して送り状を発行したが、楽天側の画面に送り状番号（伝票番号）が反映されません。
>該当の対応はしてみましたがまだ反映されないです。→|送り状発行システムB2クラウド| ヤマトビジネスメンバーズ | ヤマト運輸

現状につきまして
ご確認させていただきたく存じます。

「該当の対応はしてみました」とのことですが、
B2クラウド画面にて
「印刷内容の確認へ」ボタンをクリックし、
送り状発行処理まで完了している状態で
お間違いないでしょうか。

念のため、送り状番号を
RMSに登録するまでの手順が記載された
マニュアルを共有いたしますので、
ご確認ください。

◾️[ヤマト運輸] ヤマト運輸出荷管理画面（B2クラウド）での作業
https://navi-manual.faq.rakuten.net/delivery/000031713

また、RMSからB2クラウドに
画面遷移した後、送り状発行までの間に
「お客様管理番号」を編集された場合、
伝票番号が反映されない事象が発生いたします。

こちらを変更されたお心当たりは
ございませんでしょうか。

お心当たりがない場合は、
ご利用のブラウザが正常に動作していない
可能性も考えられます。

以下のページに記載の手順をお試しください。

◾️楽天RMSからB2クラウドを連携して送り状を発行したが、楽天側の画面に送り状番号（伝票番号）が反映されない。
https://b-faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/596/

上記をお試しいただいても反映されない場合は、
お手数をおかけいたしますが、

ヤマトビジネスメンバーズサポートセンターへ
お問い合わせくださいますよう
お願いいたします。

◾️ヤマトビジネスメンバーズサポートセンター
TEL：0120-23-8010
営業時間：月〜金 9:00-20:00　土・日・祝 9:00-18:00

お問い合わせフォーム：
https://bmypageapi.kuronekoyamato.co.jp/bmypageapi/servlet/jp.co.kuronekoyamato.wur.hmp.servlet.user.HMPInquiryJspServlet

Answer

ありがとうございます。全てやってはみたもののダメでした。