らくらくーぽんとエルセグの連携

Question

お世話になっております。

公開コンサルティングの動画を視聴していて、
らくらくーぽんとエルセグの導入で、レビュー書いてねの連絡がLINEで届くと仰っていました。
当店ではらくらくーぽんとエルセグを導入済みです。

①らくらくーぽんのフォローメールとクーポンメールをLINEで送るためには
エルセグの「連携済みユーザー」になってもらうことが条件という認識で間違いないですか？

②また、らくらくーぽんのフォローメール内に友だち追加URLタグを追加できるようですが、
そのURLから友達追加されるとエルセグの「連携済みユーザー」に追加されますか？

③らくらくーぽんページ上部には「LSEG連携中　LINE（送信数/上限送信数）0 / 110000」と表示されています。
LINE連携はできている認識なのですが、フォローメールのページに「追加URLタグ」が表示されません。
らくらくーぽんとLINEの連携ができていないということですか？

お手数ですがご確認のほどお願いします。

【追記】
下記マニュアルにline developersでチャネルアクセストークンの発行とありますが、発行ができません。
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/8035

プロバイダーが見当たらないため新規作成しましたが、Messaging APIが作成できません。

『LINE DevelopersコンソールからMessaging APIチャネルを直接作成することはできなくなりました。
Messaging APIチャネルを作成するには、以下の［LINE公式アカウントを作成する］ボタンからLINE公式アカウントを作成した後、LINE Official Account Manager上でMessaging APIの利用を有効にしてください』
と表示されますが、LINE Official Account Manager上でMessaging APIは利用中になっています。

同じLINEビジネスアカウントで2店舗のLINE公式アカウントを運営しており、楽天と関係ないモールをLSEGに登録した時に、そちらのプロバイダーとMessaging APIは作成できました。
同じビジネスアカウントだからMessaging APIを2つ作成できないなどあるのでしょうか？

この点で連携ができていないのか、それとも他に問題があるのかご確認いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの新出です。

> ①らくらくーぽんのフォローメールとクーポンメールをLINEで送るためには
> エルセグの「連携済みユーザー」になってもらうことが条件という認識で間違いないですか？

はい。ご認識の通りです。

> ②また、らくらくーぽんのフォローメール内に友だち追加URLタグを追加できるようですが、
> そのURLから友達追加されるとエルセグの「連携済みユーザー」に追加されますか？

恐れ入りますが、「友だち追加URLタグ」は
LSEGではなく、らくらくラインという
サービス内の機能でございます。

全体の機能としては、LSEGもらくらくラインも
大まかに同じですが、LSEGとらくらくラインは
併用ができかね、LSEGと
らくらくーぽんを連携いただいている方には
友だち追加URLタグではなく、RMSより
ご確認いただける「外部リンク指定URL」を
メールテンプレート内に
ご入力いただくよう、お願いしております。

外部リンク指定URLは

RMS > メール・SNSマーケティング
> 3.R-SNS > R-SNS利用申込／契約状況確認

下の方にスクロールしていただき

【契約状況確認】 >LINE公式アカウント
> 外部リンク指定URL

よりご確認いただけます。

お手数をおかけしますが、
よろしくお願いいたします。

> ③らくらくーぽんとLINEの連携ができていないということですか？

上記の理由により、友だち追加URLタグは
表示されませんので、ご理解いただけますと
幸いです。

LSEGとは問題なく連携されておりますので
ご安心くださいませ。

Answer

LSEGとは連携されているとのこと、了解いたしました。
ありがとうございます。

https://coupon.greenwich.co.jp/line
こちらのページ内
「商品購入後のフォローメールに記載の友だち追加URLから
友だち追加してもらうと楽天会員連携も同時に完了します。」の記載につきまして、
友だち追加URLタグを利用すると自動的に連携されるようです。

しかし、 外部リンク指定URLでは連携はされずに友達登録のみのため、
別途で会員連携をお願いする必要があるかと思います。

以上、こちらの認識はあってますか？

Answer

ECマスターズの新出です。

> 以上、こちらの認識はあってますか？

シーエスシー株式会社さんのご認識の
通りでございます。

すでにリッチメニューや友だち追加時の
テキストにて連携のご案内をしていただいて
おりますが、合わせてリッチメッセージなどで
連携フォームも配信いただくとよろしいかと
存じます。

連携フォームの配信方法につきましては
以下マニュアルがございますので、
ぜひご参照くださいませ。

マニュアル：連携フォームを送ってみよう
https://ec-masters.notion.site/aa299f09af69452ebbe73441335985f8

何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ご回答いただきありがとうございます。

現状では自動的に楽天会員連携される友だち追加URLタグの方が、メリットが多く感じます。

①仮定ですが、LSEGとらくらくーぽんの連携を解除して友だち追加URLタグを発行することは可能ですか？
また、↑が可能だとして、
②エルセグの連携済みユーザー一覧には表示されますか？
③楽天会員連携の機能自体はエルセグ独自の機能ではなくてLINEの機能ですか？

希望といたしましては、エルセグ連携済みでも友だち追加URLタグのような、
そのリンクから友達追加するだけでメールから注文番号を引っ張ってきて
自動的に楽天会員連携できるURLを発行できると嬉しいです。
担当部署様にお伝えいただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの新出です。

> ①仮定ですが、LSEGとらくらくーぽんの連携を解除して友だち追加URLタグを発行することは可能ですか？

はい。LSEGとらくらくーぽんの連携を解除して
らくらくラインを別途ご契約いただければ
友だち追加URLタグをご利用いただくことが
可能でございます。

らくらくライン
https://line.greenwich.co.jp/

> ②エルセグの連携済みユーザー一覧には表示されますか？

LSEGとらくらくラインは別のサービスと
なるため、表示されません。

> ③楽天会員連携の機能自体はエルセグ独自の機能ではなくてLINEの機能ですか？

楽天会員連携は、LSEGとらくらくライン独自の
機能であり、LINE Official Account Managerには
ない機能でございます。

> 希望といたしましては、エルセグ連携済みでも友だち追加URLタグのような、
> そのリンクから友達追加するだけでメールから注文番号を引っ張ってきて
> 自動的に楽天会員連携できるURLを発行できると嬉しいです。

貴重なご意見ありがとうございます。
社内で検討させていただきます。