楽天市場リピート率について

Question

お世話になります。

楽天市場の

店舗売上全体でのリピート率

商品別のリピート率

についてですが、どこで確認をすればよろしいでしょうか？

初歩的な質問で申し訳ございませんがご教授いただければと思います。

Answer

ECマスターズの中村です。

>楽天市場の
>店舗売上全体でのリピート率
>商品別のリピート率
>についてですが、どこで確認をすればよろしいでしょうか？

店舗売上全体でのリピート率は、
下記のメニューからご確認いただけます。

RMSトップ　＞　データ分析　＞　2．店舗カルテ　＞　アクセス人数

「アクセス人数」の画面の中に
「新規・リピート」タブがございます。
こちらから、指定した期間の新規と
リピート数を確認する事が可能です。

マニュアルは下記をご参考下さい。

■[データ分析 R-Karte] 売上の公式
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000016167

※なお、店舗カルテでは、楽天非会員は
「新規購入人数」としてカウントされます。
その旨、ご認識いただき分析下さい。

商品ごとのリピート購入件数は、
下記のメニューからご確認いただけます。

RMSトップ　＞　データ分析　＞　3．アクセス・流入分析　＞　商品ページ

■[データ分析 R-Karte] 商品ページ分析
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039922

また、詳細データを分析されたい場合は、
下記のメニューからダウンロードする事が
可能です。

RMSトップ　＞　データ分析　＞ 6.データダウンロード

データ種類として下記の項目がありますので、
必要に応じてダウンロードしてご確認ください。
------------------------------------------------------
・新規・リピート購入者数（店舗別）
・新規・リピート購入者数（商品別）
・新規・リピート購入者数（商品ジャンル別）
------------------------------------------------------

■[データ分析 R-Karte] データダウンロード
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000043973

宜しくお願い致します。

Answer

ご回答ありがとうございます。

店舗カルテ→売上→新規・リピート　は売上に対するリピート

店舗カルテ→アクセス人数→新規・リピート　はアクセスに対するリピート

という認識でよろしいでしょうか？

Answer

ECマスターズの中村です。

>店舗カルテ→売上→新規・リピート　は売上に対するリピート
>店舗カルテ→アクセス人数→新規・リピート　はアクセスに対するリピート
>という認識でよろしいでしょうか？

売上に対して、アクセスに対しての
リピートという考え方ではなく、

過去2年間で1回以上購入実績のある
ユーザーは「リピート」とされ、
過去2年間で1回も購入実績がない
ユーザーは「新規」として計上されています。

それぞれのデータの前提条件は
下記の通りです。
--------------------------------------------------------------
「売上」の集計データ
新規：過去2年間で購入のない顧客による売上金額
リピート：過去2年間で1回以上購入のある顧客による売上金額

「アクセス人数」の集計データ
新規：過去2年間で購入のない顧客によるアクセス人数
リピート：過去2年間で1回以上購入のある顧客によるアクセス人数
--------------------------------------------------------------

アクセス人数での新規・リピートは、
過去2年間で1度も購入したことが無い人が
訪問した場合「新規」となり、過去2年間で
1回以上購入した人が訪問した場合
「リピート」として計上されます。

1人のユーザーがその月に複数回、店舗を
訪れているかという確認での
リピート（訪問数）は「アクセス人数」と
「ユニークユーザー」の数字の差分で判断
いただく様な形になります。

宜しくお願い致します。