デザインレシピ（店舗名絞り込みURL）、らくらくクーポンのURL設定について

Question

お世話になっております。

　◯デザインレシピ
　　【レビュー数アップ施策】注文履歴ページを、店舗名で絞り込んだ状態のURLを作成する方法】
　◯らくらクーポン

２つについて質問です。
　https://club.ec-masters.net/index.php?design_page22



１．「デザインレシピ」の短縮URLではPC版のURL、スマホ版のURLと２つあります。
　もしPCのお客様がスマホで閲覧した場合、逆にスマホのお客様がPCで閲覧した場合、
　エラーになるのでしょうか。


２．「らくらクーポン」の「メールテンプレート設定 > フォローメール編集」について質問です。
　「PC・モバイル共通」として、標準のURLが以下となっております。
　　＜楽天URL＞
　　　https://order.my.rakuten.co.jp/

　これを上記デザインレシピの「店舗名で絞り込んだURL」に変更したい場合、
　PC用・スマホ用どちらを採用すれば良いのでしょうか。
　PC、スマホどちらのURLも記載が必要でしょうか。


３．「らくらクーポン」のレビュー依頼の配信設定が発送日より５日後と設定しております。
　　もしメール配信前にお客様がレビューした場合、クーポンメールの配信やクーポン付与は問題なく行える仕様なのでしょうか。
　　レビューをもらった後に、レビュー依頼メールとクーポン付与メールが同時に配信されるのでしょうか。


以上、よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中村です。

>１．「デザインレシピ」の短縮URLではPC版のURL、スマホ版のURLと２つあります。
>　もしPCのお客様がスマホで閲覧した場合、逆にスマホのお客様がPCで閲覧した場合、
>　エラーになるのでしょうか。

エラーは発生いたしませんが、
それぞれのURLは
アクセス元の端末にかかわらず、

指定されたバージョン（PC版またはSP版）
のページが表示されます。

そのため、
「(4)楽天GOLD用のHTML（PC／SPを自動判別して振り分ける仕組み）」
で生成されたHTMLを
GOLDにアップロードし、

以下のようなGOLDのURLを
ご案内いただくことをおすすめいたします。

例：
https://www.rakuten.ne.jp/gold/ショップURL/order-list.html

>２．「らくらクーポン」の「メールテンプレート設定 > フォローメール編集」について質問です。
>　「PC・モバイル共通」として、標準のURLが以下となっております。
>　　＜楽天URL＞
>　　　https://order.my.rakuten.co.jp/

>　これを上記デザインレシピの「店舗名で絞り込んだURL」に変更したい場合、
>　PC用・スマホ用どちらを採用すれば良いのでしょうか。
>　PC、スマホどちらのURLも記載が必要でしょうか。

PC用・スマホ用の両方のURLを
文面内にご記載ください。

----------------------------------------------------
例：
＜レビューの書き方＞
【楽天ログイン】→【画面右上　購入履歴】→【商品レビューを書く】→【投稿する】

＜楽天URL＞
・PCの方はこちら
https://order.my.rakuten.co.jp/purchase-history/order-list?shop_name=⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎
・スマホの方はこちら
https://sp.order.my.rakuten.co.jp/purchase-history/order-list?shop_name=⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎
----------------------------------------------------

なお、先述の
「(4)楽天GOLD用のHTML（自動判別機能付き）」
をご利用の場合は、GOLDのURLのみを
ご案内いただければ問題ございません。

>３．「らくらクーポン」のレビュー依頼の配信設定が発送日より５日後と設定しております。
>　　もしメール配信前にお客様がレビューした場合、クーポンメールの配信やクーポン付与は問題なく行える仕様なのでしょうか。
>　　レビューをもらった後に、レビュー依頼メールとクーポン付与メールが同時に配信されるのでしょうか。

フォローメール配信前にお客様が
レビューを投稿された場合は、
クーポンメールのみ送信され、
フォローメールは送信されません。

そのため、クーポン配信や付与に
影響はございませんのでご安心ください。

詳細は、以下のマニュアルにも
記載がございます。
あわせてご確認いただけますと幸いです。

◾️フォローメール送信前にレビュー投稿があった場合
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7743

Answer

ご連絡ありがとうございます。
ゴールドを使用することにします。
次の質問です。

・FFFTPソフトインストール
・楽天ナビ「[楽天GOLD] FTPソフトの設定方法：FFFTP」どおり設定
・FFFTPを使用してHTMLファイル( order-list.html )をアップロード
ここまで完了しました。


https://club.ec-masters.net/index.php?design_page22&_gl=1*gbbpsh*_gcl_au*ODc4ODcwNjk5LjE3NTc1NTY4MDIuMjM1MDI4MTIyLjE3NjAyMDExMjEuMTc2MDIwMTEyMQ..*_ga*NTI5NzE3NTY4NjM5MzkxMTE.*_ga_NVMZNCLV5V*czE3NjEzMDcyMDMkbzEyMCRnMSR0MTc2MTMwNzI4NyRqNTQkbDAkaDA.

上記リンク先にある（４）１．までは完了したと思います。
２．に記載のある、URLを案内とはどういう意味でしょうか。
添付した画像の赤枠をダブルクリックするとリンク先に飛びますが、
これをコピーして「らくらくーぽん」の配信メールに貼り付けるということでしょうか。
（楽天ナビにはFFFTP導入・アップロードまでの方法は記載がありましたが、
　その後のことについては記載が見つかりませんでした。）

以上、よろしくお願い致します。###HR######IMG096aff9df189ef775d5342f79103c9633.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの中村です。

>２．に記載のある、URLを案内とはどういう意味でしょうか。
>添付した画像の赤枠をダブルクリックするとリンク先に飛びますが、
>これをコピーして「らくらくーぽん」の配信メールに貼り付けるということでしょうか。
>（楽天ナビにはFFFTP導入・アップロードまでの方法は記載がありましたが、
>　その後のことについては記載が見つかりませんでした。）

はい、ご認識のとおりです。

デザインレシピでもご案内しておりますが、
楽天GOLDにアップロードされた
ファイルのURLを
（例：https://www.rakuten.ne.jp/gold/ショップURL/order-list.html ）
らくらクーポンなどで
ご案内いただく形となります。

今回の場合は、ルート直下にファイルを
アップロードされておりますので、
URLの構成は例題と同様で問題ございません。

なお、補足情報として、GOLDに
アップロードしたファイルのURL構成は
以下の規則に基づいて割り当てられます。

https://www.rakuten.ne.jp/gold/店舗URL/フォルダ名/ファイル名

また、フォルダ内にさらにフォルダを
作成した場合は、以下のように
階層が追加されます。

https://www.rakuten.ne.jp/gold/店舗URL/フォルダ名/フォルダ名/ファイル名

詳細は以下のマニュアルも
あわせてご参照ください。

◾️[楽天GOLD] GOLDにアップロードした画像がうまく表示できない
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000033978

Answer

ご回答ありがとうございます。

１．「デザインレシピ」にURLを入力する際、誤字脱字や、
　　スペース・半角スペースの違いでも
　　エラーが出るのでしょうか。

２．発行されたURL（スマホ・パソコン・ゴールドそれぞれ）が正しいか確認したい場合についてです。
　自分で自分のショップから一度購入してから試すしかないのでしょうか。
　購入しない状態で確認する方法はないでしょうか。

３．「デザインレシピ」の（３） 同梱チラシ用QRコードのURLは
　（２）スマホ版のURLと一緒でしょうか。
　QR化されているかだけの違いでしょうか。


以上、よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中村です。

>１．「デザインレシピ」にURLを入力する際、誤字脱字や、
>　　スペース・半角スペースの違いでも
>　　エラーが出るのでしょうか。

デザインレシピのフォームに
ご入力いただく内容は、URLではなく
「ショップ名」 となります。

楽天市場の購入履歴では、
通常お客様ご自身で「ショップ名」を
入力して検索いただくことが可能です。

デザインレシピで生成される
URLおよびHTMLは、
この検索作業をお客様に行っていただく
手間を省くためのものです。

誤字脱字やスペースがある場合、
正しく表示されない可能性がございますので、
「ショップ名」は正確に
ご入力くださいますようお願いいたします。

>２．発行されたURL（スマホ・パソコン・ゴールドそれぞれ）が正しいか確認したい場合についてです。
>　自分で自分のショップから一度購入してから試すしかないのでしょうか。
>　購入しない状態で確認する方法はないでしょうか。

ご認識のとおり、発行されたURLが
正しく動作するかを確認するためには、
ご自身のショップで実際にご購入いただく
必要がございます。

恐れ入りますが、購入していない状態では
URLの動作確認はできませんので、
ご了承ください。

>３．「デザインレシピ」の（３） 同梱チラシ用QRコードのURLは
>　（２）スマホ版のURLと一緒でしょうか。
>　QR化されているかだけの違いでしょうか。

はい、ご認識のとおりです。
同梱チラシ用のQRコードは、
スマホ版のURLを
QRコード化したものになります。

実際に生成されたQRコードを
スマートフォンで読み取っていただくと、
リンク先のURLをご確認いただけますので、
ぜひお試しください。

Answer

ご回答ありがとうございます。

ゴールドを設定してみましたがすぐに有効期限切れでパスワード変更となりました。
パスワードを変更したところ、次の有効期限が約２ヶ月ほどでした。


１．期限が２ヶ月ほどしかありませんが、これが標準でしょうか。
２．半年や１年に１回のパスワード更新に変更は可能でしょうか。
３．パスワードが自動変更される等のサービスはないでしょうか。


RMSではこれらの機能が見当たらず、
ECマスターズで何かツール等あるのでしょうか。

Answer

ECマスターズの中村です。

>１．期限が２ヶ月ほどしかありませんが、これが標準でしょうか。

GOLDなどFTPにアクセスするための
パスワードの有効期限は90日間となっております。

有効期限の5日前にはメールで
通知が届きますので、通知をご確認のうえ、
パスワードの変更手続きをお願いいたします。

有効期限の詳細については、
以下をご参照ください。

◾️[楽天GOLD] FTPのパスワードを再設定したい
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000035098

>２．半年や１年に１回のパスワード更新に変更は可能でしょうか。

任意の更新スパン（半年・1年など）への
変更はできかねます。

楽天市場の仕様によるものですので、
あらかじめご了承ください。

>３．パスワードが自動変更される等のサービスはないでしょうか。

ご希望に沿えず恐縮ではございますが、
FTPパスワードの自動変更機能は、
楽天市場からも弊社からもご提供がございません。

他社サービスについてもお調べいたしましたが、
現時点では見当たらない状況です。

セキュリティの観点からも、
自動化は難しいと考えられますので、
ご了承いただけますと幸いです。

なお、自動化はできかねますが、
以下のツールをご利用いただくと、
強固なパスワードを簡単に生成できます。
ぜひご活用ください。

◾️パスワード生成（パスワード作成）ツール
https://www.luft.co.jp/cgi/randam.php

Answer

ご連絡ありがとうございます。
最後の質問です。

１．３ヶ月ごとのパスワード更新事に、URLは変更ないでしょうか。
　ショップ名が変わらない限りは大丈夫でしょうか。


２．FTPにアップロードする場合、アップロード前にファイル名は任意で変更出来るのでしょうか。
　　　order-list.html　を　tenpomei.html　等。

　（例：https://www.rakuten.ne.jp/gold/ショップURL/order-list.html ）


以上、よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中村です。

>１．３ヶ月ごとのパスワード更新事に、URLは変更ないでしょうか。
>　ショップ名が変わらない限りは大丈夫でしょうか。

はい、パスワードの更新によって
URLが変更されることはございません。

また、店舗オープン後は原則として
URLの変更はできかねます。
したがって、GOLDの店舗URL部分も
変更できかねます。

◾️[規約・ガイドライン] 店舗URLに関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000038683

２．FTPにアップロードする場合、アップロード前にファイル名は任意で変更出来るのでしょうか。
>　　　order-list.html　を　tenpomei.html　等。
>
>　（例：https://www.rakuten.ne.jp/gold/ショップURL/order-list.html ）

はい、ファイル名は任意で変更可能です。

ただし、漢字、ひらがな、カタカナ、
スペースを使用すると、

FTPソフトでファイルが認識されない、
または削除できないなどの
不具合が発生する可能性がございます。

そのため、必ず半角英数字を
ご使用ください。

◾️[楽天GOLD] 楽天GOLDの概要＞STEP3　FTPソフトでファイルをアップロードする
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000040044