楽天市場での購入数制限設定について

Question

お世話になっております。
現在、ネクストエンジンの導入を検討しています。
弊社ではおもにネコポスでの発送を行っておりますが、
商品によって同梱可能数がバラバラのため、
現在目視で、お客様の注文個数によって、注文を分割したり、1点ずつの注文であれば同梱をする作業をしております。

ネクストエンジンを導入しても、この作業の簡略化は難しいとのことで、
商品すべてに購入数制限を設ければネクストエンジン内での確認作業の手間を減らせるのではと思案しているのですが、
沢山まとめ買いしたいお客様にとっては煩わしい設定になることが懸念されます。
またこの設定により、売り上げが落ちてしまうことも危惧されるのですが、そういった例はやはりありますでしょうか。
ご回答いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの中村です。

>ネクストエンジンを導入しても、この作業の簡略化は難しいとのことで、
>商品すべてに購入数制限を設ければネクストエンジン内での確認作業の手間を減らせるのではと思案しているのですが、
>沢山まとめ買いしたいお客様にとっては煩わしい設定になることが懸念されます。
>またこの設定により、売り上げが落ちてしまうことも危惧されるのですが、そういった例はやはりありますでしょうか。

お取り扱いの商材や顧客のニーズ、
競合状況によっても左右されるため、
一概に申し上げることは難しいのですが、

懸念されているように、
購入数制限を設定した場合、
売上への影響やお客様の利便性の低下が
起こり得る可能性があります。

そのため、まずは1商品に限定して
テスト的に導入し、実際の影響を
確認された上で、必要に応じて
他商品への展開をご検討いただくことを
おすすめいたします。

また、ネクストエンジンさんと同様のサービスの
GoQSystemさんに確認しましたところ
簡略化可能とのことでした。

なるべく目視の作業を減らす為に、

単品注文
複数注文(◯個まで)
複数注文(◯個以上)

という条件で振り分けを行い、目視チェックが必要な
注文とそうでない注文を振り分けて作業を行う
イメージとなります。

上記に商品コードの掛け合わせる事も可能ですので、
特定の商品指定して振り分ける事も出来ますとのことでした。

担当へのお繋ぎも可能ですので、ご検討くださいませ。

Answer

ご回答ありがとうございます。

>>
単品注文
複数注文(◯個まで)
複数注文(◯個以上)

という条件で振り分けを行い、目視チェックが必要な
注文とそうでない注文を振り分けて作業を行う
イメージとなります。

との回答ですが、
こちらをもう少しだけ詳しくお伺い出来ますでしょうか。

弊社は衣料品を取り扱っておりますが、
ほとんどの商品が2個までは問題なく同梱可能となるので、
ネクストエンジンの「確認待ち」に止める設定を
「同梱数3以上の時」と指定しております。
しかし実際には3つ以上でも同梱可能な商品が多く、
無駄な確認作業が増えてしまうといった次第です。

どういった方法が良いか思案しておりますので、
もし何かアイデアございましたら、大変助かります。

Answer

ECマスターズの中村です。

具体的な設定に関してはお答えできかねますが、
実際にのりさんがお困りのことや、
どう改善したいかなどをGoQSystemの
担当さんに相談いただくことをおすすめいたします。

問い合わせフォーム
https://goq.co.jp/contact/

ECマスターズの中村に相談した件で
筒井さんにお繋ぎいただきたい旨
上記お問い合わせフォームに記載くださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ありがとうございます。
こちら引き続き検討いたします。