楽天市場の各ジャンル転換率について

Question

お世話になります。
楽天市場内のジャンル別の転換率の平均値（もしくは目指すべき値）を教えていただけますでしょうか。

例えばファッションでも高単価な商材や低単価な商材などで転換率は変わってくると思います。
その値と自社の転換率を比べたいと思っております。

またファッションジャンルだけではなく他のジャンルについても転換率の平均値を知りたいと思います。（ざっくりで構いませんが）

以上、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞楽天市場内のジャンル別の転換率の平均値（もしくは目指すべき値）を教えていただけますでしょうか。
＞例えばファッションでも高単価な商材や低単価な商材などで転換率は変わってくると思います。
＞その値と自社の転換率を比べたいと思っております。

R-Datatool ＞ 店舗カルテトップ

売上の公式　転換率　目標を設定する ＞ 目標値の参考

を見ていただくと、
過去13ヶ月の実績とサブジャンルTOP10の平均が表示されます。
こちらに、転換率の記載もございます。

ただし、ライカさんが所属するジャンル

　レディース ファッション	その他衣類

に登録しているショップ数が、11月時点では276ショップあり、
ショップレビュー数を軸とした上位10ショップは、

激安コスプレをうたってるショップレビュー数7000のショップや、
ショップレビュー数6500ほどある激安水着ショップなど、
多数の激安商品が上位に来ており、平均転換率も6％を超えていたりと、

これらのTOP10の数字は、
ライカさんのお取り扱いの商材にとっては
あまり参考にはならないかと思います。

念の為、ライカさんの関連サブジャンルの、

レディース ファッション	トップス

で、弊社でサポートしているショップのデータを見てみましたが、
転換率TOP10平均は、4.5％でした。

ただ、これらTOP10の数字は、ショップオブザイヤー受賞ショップなど
多数のショップの数字が含まれている事が多く、あらゆる施策を実施した
結果としての数字の為、参考にする情報としては、あまりおすすめできません。

ちなみに、弊社でサポートしている上記のアパレルショップは、
TOP10に入っており、月商は億を超えショップオブザイヤー受賞ショップですが、
平均値よりもだいぶ下回っています。

転換率は、アクセス人数に対しての結果論にすぎず、
何を追うべきかの答えは実際には無いのが現状です。


＞またファッションジャンルだけではなく他のジャンルについても転換率の平均値を知りたいと思います。
＞（ざっくりで構いませんが）

他ジャンルの転換率の平均値は公開されておりませんので、
お伝えする事はできませんが、平均値を調べるよりは、

直接ライバルとなっているショップの転換率を、
担当のECコンサルタントにヒアリングするなどをした方が、
どちらかと言えば、意味のある数字になると思います。

ご質問にある、

＞（もしくは目指すべき値）を教えていただけますでしょうか。

の答えにもなりますが、

もちろん、上位10ショップの転換率平均値を知る事は、
一般論としてそのような数字があるという事の認識は
大事ですが、実際は、ライバルショップの転換率を
見た方が重要ですという事です。

※ここでいうライバルというのは、
　ライカさんのお取り扱いの商品を検索して表示させる際に
　利用するキーワードで、楽天市場で検索した際に、
　直接的なライバルになるショップの事となります。

転換率に、自社とライバルで平均値が異なるという事は、
ライカさんのショップで購入せず、
ライバルのショップで購入する理由が必ずある為、
その対策部分に重きを置いた方が良いという事ですね。

ただ、

転換率は、アクセス人数に対しての売上件数の為、
売れているショップが高額な広告費を投じている場合、
初めてのお客さんが普段よりもアクセスしてくる為、
転換率も減少します。

その一方で、

強烈なフロントエンド商品（集客商品）を継続的に
販売されている場合、その転換率も異常に高かったりすると、
全体の平均値にも影響が出てきて、結果的に高くなってしまいます。

（例えば、アパレルでは1,000円などで、通年販売し、
　レビューも1万を超えるレベルで販売すれば、
  その商品の転換率が異常に高い為、アクセス人数に対して
  全体の売上件数にはも影響するので、平均値が上がってしまいます）

転換率という結果的な数字を追うよりも、
お客さんの視点で見た場合に何をどうすればいいのか？
を地道に一つ一つ対策する事で、結果的に転換率が上がっている
という結果につながるかもしれません。

例えば、モールに出店している場合は、全てのシーンで、
お客さんは比較をして商品を購入します。

お客さんにとっては・・・

・とことん安いお店で買いたい！
・明日欲しい！あす楽で絞り込んで買う！
・楽天プレミアム/学割対象ショップでなら買う！
・誰かにプレゼントしたいから綺麗なラッピングして欲しい！
・PCで買った事ない。スマホで見やすい所で買いたい！
・ショップの雰囲気が良いところで買いたい！
・単品で買うと他より高いが2点、3点買うと送料無料なるならこの店で買いたい！
・このお店で買うと毎回クーポンもらえるからついまた買ってしまう！
・このお店で買うといつも同梱物に何かおまけが貰えるから嬉しい！
・あの店より少しだけ高いけど、楽天ランキングに入ってるみたいだしここで買おう！
・ひとけの無い店で買うより、ひとけのある店で買いたい（ひとけツールによる賑わい）！

その結果として、売上が上がるという事になります。
その結果として、アクセス人数に対して転換率の数字が上がってくる
という事ですので、

＞例えばファッションでも高単価な商材や低単価な商材などで転換率は変わってくると思います。

もちろんご質問にあるように、高価格や低価格では異なる要素の一つですが、
お客さんが購入する理由は、必ずしも価格だけではございませんので、

ライバルが実施できていて
自社ではできていない事
があれば、そのギャップを埋める事が最も大事な事で、

この場合は、ライバルが参考ショップとなりますので、
もっともわかりやすい施策になります。

是非、このような対策を実施していただければと思います。