楽天・Yahoo!のアカウントと他のアカウントへの連携について

Question

こんにちは。
LSEGを使って楽天とヤフーのLINEアカウントの運用をしています。
お客様からの問い合わせ専用のアカウントを作って、楽天やYahoo!のリッチメニュー上に、問合せ用アカウントへのリンクを貼ることはできますか？

Answer

ECマスターズの新出です。

こちらお待たせして申し訳ございませんが
確認の上、明日回答させていただきます。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

回答をお待ちしております。

Answer

ECマスターズの新出です。
ご連絡遅くなり申し訳ございません。

> お客様からの問い合わせ専用のアカウントを作って、楽天やYahoo!のリッチメニュー上に、問合せ用アカウントへのリンクを貼ることはできますか？

楽天では、R-SNS未契約のSNSや
外部サイトなどのリンクの掲載は
外部ECサイトへのリンク・誘導に該当し
禁止されております。

以下リンクに詳細の記載がございますので
ご参照くださいませ。

■[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）に関するガイドライン
（２）外部ECサイトへのリンク・誘導の禁止
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010066

Yahooでは、掲載いただくことは可能ですが
注意喚起ページ（バウンサー）を挟む
可能性が高いです。

以下ページに詳細の記載がございますので
ご参照くださいませ。

注意喚起ページ（バウンサー）
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/dictionary/t/3116.html

上記ご参照の上、ご検討いただけますと
幸いです。よろしくお願いいたします。