「定期購入」初回お届け日の仕様変更について

Question

お世話になっております。
10月2日にリリースした、定期購入の初回お届け日の仕様変更についてご相談です。

自店舗の反映が確認できなかったため、楽天に問い合わせたところ、
宅配便が紐づいており、「出荷リードタイム」と「配送リードタイム」の設定がされている場合は
申込日＋出荷リードタイム＋配送リードタイムで、初回お届け日の最短お届け日が算出される仕様となっていて、「配送リードタイム」を設定する際は「出荷元郵便番号」の入力が必要とということが分かりました。

利用キャリアは日本郵便のため、本来ならば「出荷元郵便番号」を入力できるのですが、
RSLでなく他社ロジを利用しており、東西2拠点から即日配送できる体制なので
配送リードタイムの「上記以外のキャリアを利用している場合」から
出荷元から各都道府県への配送にかかる日数を記載している状況です。
（「出荷元郵便番号」は1つしか設定できないため。）

現在、項目選択肢に「定期の場合は最短希望」を伝えていただければ対応できる旨を記載し
10日後でなく、最短での発送を対応しています。

定期の最短お届け日が10日後ですと、ユーザーの購入の妨げになるため
最短お届け日を表示できるようにしたいのですが、倉庫が2拠点ある場合は
「出荷元郵便番号」の設定をそうしているのか、他の店舗さんの対応方法について
ご存じでしたら教えていただきたいです。

恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>定期の最短お届け日が10日後ですと、ユーザーの購入の妨げになるため
>最短お届け日を表示できるようにしたいのですが、倉庫が2拠点ある場合は
>「出荷元郵便番号」の設定をそうしているのか、他の店舗さんの対応方法について
>ご存じでしたら教えていただきたいです。

現在、該当の商品はシングルSKUの1商品を、
東西2拠点から出荷されている状況でしょうか。

可能であれば、該当商品の出荷拠点を
東西いずれかに集約されることを
おすすめいたします。

該当商品がマルチSKUの場合は、
SKUごとに配送リードタイムの設定が
可能です。

そのため、SKUごとに出荷拠点を
集約していただくことで、
出荷元郵便番号の入力が可能となり、
最短お届け日の表示も対応できるかと存じます。

SKUごとの配送リードタイムの
設定方法につきましては、
以下のマニュアルをご参照ください。

◾️[基本情報設定 配送方法・送料] 配送リードタイムを設定する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/000046818

Answer

ご回答いただきありがとうございます！
現在はマルチSKUで東西2拠点の倉庫から発送しております。
SKUごとに出荷元を集約すること検討いたします。

今回の仕様変更で、項目選択肢を削除できるかと思いましたが、
倉庫を集約したとしても、即日配送希望の場合は、
伝えてくれれば対応が可能なことは引き続き掲載した方がよさそうですね。

Answer

ECマスターズの中村です。

>現在はマルチSKUで東西2拠点の倉庫から発送しております。
>SKUごとに出荷元を集約すること検討いたします。

はい、ぜひご検討ください。

>今回の仕様変更で、項目選択肢を削除できるかと思いましたが、
>倉庫を集約したとしても、即日配送希望の場合は、
>伝えてくれれば対応が可能なことは引き続き掲載した方がよさそうですね。

仰るとおり、SKUごとに出荷拠点を
集約した場合でも即日配送の対応が
可能であれば、

引き続きご掲載いただくことで、
お客様にとってわかりやすく、
購買意欲の後押しにも
つながりやすいかと存じます。