カタログにおけるメッセージカード提供の方法について

Question

お世話になっております。
現在、ギフト需要の大きい商品の拡販を検討しており、メッセージカードをセットにした販売方法についてご相談です。

【相談の背景】

複数種類のデザインから選べるメッセージカードを商品にセットして販売したいと考えています。

お客様のオリジナルメッセージと差出人名にも対応する予定です。

楽天市場ではオプション設定でカードデザインの選択肢を、注文フォームのカスタマイズでメッセージ入力を実現していました。

AmazonではUIの仕様が異なり、メッセージと差出人名は「ギフト設定」で対応できるものの、カードデザインを選択させるオプション機能がないと認識しています。

【検討中の方法】
上記の課題を解決するため、メッセージカードの柄を商品の「バリエーション」として登録する方法を検討しています。

（例）

バリエーション1：商品のみ（メッセージカード無し）

バリエーション2：商品＋メッセージカード（A柄）

バリエーション3：商品＋メッセージカード（B柄）

【質問事項】

上記のように、付属するメッセージカードの柄違いを「バリエーション」としてカタログ作成・販売する方法について、何か問題点や運用上の懸念点はございますでしょうか？

もし他に、より良い方法や一般的な手法がございましたら、ご教示いただけますと幸いです。
お忙しいところ恐縮ですが、アドバイスいただけますと大変助かります。
何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>上記のように、付属するメッセージカードの柄違いを「バリエーション」としてカタログ作成・販売する方法について、何か問題点や運用上の懸念点はございますでしょうか？

amazonの規約上は、懸念や問題点は
無いと考えます。

Amazonでバリエーション関係を利用
できる組み合わせは、「商品は本質的に
同じで、一部だけ異なっている。商品の
核となる本質や特性は異なっていない」
と記載されております。

この事から、メッセージカードごとに
バリエーションを登録する事については
問題は無いと考えます。

Amazon規約の詳細は
下記マニュアルをご参考下さい。

■商品バリエーションの決定
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/external/G201958220

規約以外で問題点や懸念点として
考えられる部分として、

メッセージカードをカスタマイズできる
運用方法にすると、注文時に入力した
メッセージや差出人の名前を修正して
ほしいという要望が一定数、発生します。

※差出人の名前を連名にしてほしい、
（メッセージフォームの文字数制限を
超える文字数で入力したい）旧字で
正しく記載してほしい、メッセージの
内容を間違えてしまったので修正したい。
完成したメッセージカードのデザインを
確認してから発送してほしい、など

※すでに楽天で運用されていらっしゃる
とのことですので、この点は想像がつくと
考えます。

メッセージカードの修正や修正内容の
確認などを行った際、商品の出荷まで
時間が掛かってしまう場合がありますが、

Amazonは出荷日数（リードタイム）の
遅延率の順守に対する基準が厳しく、
出荷遅延率が一定の水準を超えると、
もれなく出品停止になってしまいます。

その為、楽天で同じようなサービスを
行っているギフト関連の店舗でも、
Amazonで出品する際は、オリジナル
メッセージカードでの販売をせずに、
定型文・名入れ無しで出荷している
店舗が多いです。

下記の店舗は楽天で、オリジナル
メッセージカードを同梱するサービスを
展開していますが、Amazonでは
オリジナルメッセージカードをつける
サービスは行っていません。

https://www.amazon.co.jp/dp/B0BFHN852P
https://www.amazon.co.jp/dp/B07Z9MZ71C

出荷遅延率を上げることなく、
オリジナルメッセージカードでの
出品ができるか、という部分について
ご検討いただく必要があると考えます。

よろしくお願い致します。