クーポン送信停止中の対応方法

Question

nuno-ya-10123287など　レビューを入れていただいていますが
クーポン　送信予約中　送信停止　となっているようなものが
２９件あります。

本日AM2:30に自動で取得した商品レビュー件数　　：29件
に対してクーポンはこの後に送信されるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中村です。

>本日AM2:30に自動で取得した商品レビュー件数　　：29件
>に対してクーポンはこの後に送信されるのでしょうか？

クーポンメールの「メール作成済み一覧」で
配信ステータスが「利用中」となっていれば、
通常メールは配信されます。

※配信ステータスが「停止中」となっている
場合は、メールが配信されません。

■クーポンメール配信設定
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7272

■メール配信の時間帯設定について
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7998

該当のお客様に、クーポンメールが
配信されたかの確認は
「4.受注・レビュー一覧＞受注一覧」から
確認できます。

確認させていただきましたところ
すべてのレビューにクーポンが配信されて
おりましたのでご安心くださいませ。

■フォローメールの送信を確認する
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7620

Answer

9/27の配信から４４件レビューで２６件クーポンが送られていないようです。

全て送られているというのはどこのデータになりますか？###HR######IMG0b7b0f3aa275f0eba30efc0c274090e79.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中村です。

らくらくーぽん 楽天版を確認しておりました、
失礼いたしました。

改めてらくらくーぽん Yahoo!ショッピング版確認しましたところ、
確かに送信されていないものがございました。

詳細検索にて絞り込みを行い、クーポンメールが送られていない
注文を確認しましたところ9月に注文されて
いることがわかりました。
https://ec-masters.gyazo.com/cf5c7767b0728826805ddc1c49cfb515

そこでクーポンメールの配信設定を確認しましたところ
送信開始注文日時が9月27日となっておりました。
https://ec-masters.gyazo.com/6cec84bd56beed9f68e2c7a66ac85d2b

そのため、設定日より以前に受注していた分は、
受注データが取り込まれていないため
クーポンメールの送付ができませんでした。

個別にクーポンメール送付いただくことが可能ですので
送付方法をご案内いたします。

受注データの詳細の絞り込み条件を
以下のようにして頂き、
https://ec-masters.gyazo.com/171f127da192438576738b415be0c0b1

受注番号の横にチェックを入れ、
クーポンメール送付ボタンの押下をお願い致します。
https://ec-masters.gyazo.com/cd04ab0ef98964b5128b8f7af29ee620

テンプレートのセレクト後、送信ボタンを押下くださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。