楽天ライセンスキーが入力できません

Question

【エルセグ】楽天ライセンスキー更新のお願い がメールで届きました。
マニュアルに従って変更しようとしても画像のように入力できない状態です。
どのように入力したらいいのでしょうか？
よろしくお願いします。###HR######IMG060f493802954b5c408543c8877a03f0b.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの新出です。

> どのように入力したらいいのでしょうか？

新しいライセンスキーを発行いただきましたら
LSEGではなく、ECマスターズクラブ会員サイトに
以下手順にてご登録をお願いいたします。

①ECマスターズクラブ会員サイトにログイン
②左上の「マイページ」をクリック
③モールログイン情報【楽天】をクリック
④入力フォーム下部の「ライセンスキー」へ登録
https://ec-masters.gyazo.com/a32fad5994ecd950509c312c7327c06d

ECマスターズクラブにご登録後、
LSEG側にも自動で同期されます。

基本的にライセンスキーは更新時に
自動同期されますが、お急ぎの場合は
LSEGのメニューから「楽天」 > 「楽天設定」
>「ECマスターズクラブの情報を取得する」を
クリックいただくと、情報が反映されます。

https://ec-masters.gyazo.com/983933334367bd6d8fe626293cd6f53c
https://ec-masters.gyazo.com/2ebb92c876f7e8a54006645842145b40

すでにご覧いただいているとは存じますが
念の為マニュアルもご案内させていただきます。
ご対応の程、よろしくお願いいたします。

マニュアル：楽天ライセンスキーの更新方法
https://ec-masters.notion.site/de9b25e477704724a9b4a0d9f4709aec#de9b25e477704724a9b4a0d9f4709aec