LINE BUSINESS　アンケートとクーポン配布について

Question

お世話になっております。
LINE運用についての質問です。
店舗およびLINEについて、お客様にアンケートを取りたいと考えております。

LINE BUSINESSにあるリサーチ機能を使おうと考えておりましたが、こちらのサンキュークーポンは内容的に対面販売向けと思われます。

そこで、利用条件部分にURLが入れられるようだったので、
LINE BUSINESSにてリサーチを配信→サンキュークーポンゲット画面にて楽天クーポンのURLを配布
このような形であれば、リサーチ機能を使用してクーポンが配布できると思いました。（画像参照）
こちらは規約違反などには当たらないでしょうか？

LSEG上でトリガーアクションを使用し、チャットボットのような感じでアンケートを取る方法も考えたのですが、自由回答していただくことが難しいかなとも思いまして…。
何かいい方法があればぜひ教えていただきたいです。###HR######IMG080913462a5437a8b10b44df18950f037.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの新出です。

> このような形であれば、リサーチ機能を使用してクーポンが配布できると思いました。（画像参照）
> こちらは規約違反などには当たらないでしょうか？

こちらお調べして明日ご回答させていただきます。

お待たせして申し訳ございませんが、
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの新出です。
ご回答をお待たせし申し訳ございません。

> こちらは規約違反などには当たらないでしょうか？

クーポンの配布自体は
規約違反に当たらないと存じますが、

・クーポン獲得画面の説明欄に楽天クーポンの
　URLが記載
・「クーポンを使用する」ボタンを押すと
　別のサンキュークーポンに遷移する

という状態になりますので、アンケートを
回答してくださったお客様を混乱させてしまう
可能性が高く、おすすめはできかねます。

> 何かいい方法があればぜひ教えていただきたいです。

かねちさんのご認識の通り、チャットボットは
自由回答には反応しないため、アンケートには
不向きです。

他の方法として、アンケートにGoogleフォームを
活用されているショップさんもございます。

https://docs.google.com/forms/

例えばですが、アンケートご回答後
秘密の合言葉を表示させるようにして、
その合言葉にキーワード応答させて
自動でクーポンを配布する、などの方法は
いかがでしょうか。

よろしければご検討くださいませ。

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