RSL 物流システムメンテナンスに伴う、各受注システムと弊社物流システムとのデータ連携を停止に関して

Question

お世話になっております。
RSLシステムメンテナンスに伴う受注システムデータ連携停止に関して質問です。

弊社はRSLとBOSSを利用しており、受注ー出荷をすべて自動化しております。
2025/10/2(木) 20:45～23:15実施案内としてRSLから
「弊社物流システムメンテナンス実施のお知らせ」というお知らせがあり、
各受注システムと弊社物流システムとのデータ連携を停止させて頂きますので連携をされないようお願いしますと案内がありました。

この案内があった際に、RSL、BOSSともに受注連携を一時的に停止している店舗様はいらっしゃいますでしょうか？
また、メンテナンスが土日や店舗休業日に行われた際、お客様への案内などはどのように行われていますでしょうか？（出荷が遅れると思うので、、、）

これまでも同じような案内がありましたが、
弊社では特にRSLもBOSSも連携を止めることはしておらず
問題なく出荷もできていたので、こちらの対応を行った方がいいのか迷っております。
ご教示いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの中村です。

>この案内があった際に、RSL、BOSSともに受注連携を一時的に停止している店舗様はいらっしゃいますでしょうか？

これまで特に問題なかったとのことですが、
基本的にRSLから
「連携をされないようお願いします」と
案内があった際は、

万が一エラーやデータ不整合が発生した場合、
RSL側ではなく自社の責任範囲
となってしまう可能性がございます。

そのため、リスク回避の観点からも、
ご案内に従って連携を一時停止されるのが
安全かと存じます。

>また、メンテナンスが土日や店舗休業日に行われた際、お客様への案内などはどのように行われていますでしょうか？（出荷が遅れると思うので、、、）

「ショップからの重要なお知らせ」機能の
ご利用はいかがでしょうか。

◾️[基本情報設定 店舗情報・その他] ショップからの重要なお知らせを表示する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000039974

こちらで登録したメッセージは
以下のページで表示されます。

・お買い物かご
・問い合わせページ
・会社概要ページ(https://www.rakuten.co.jp/iimonostore/info.html)
・決済/配送方法ページ(https://www.rakuten.co.jp/iimonostore/info2.html)
・商品ページ（スマートフォン版のみ）
・楽天市場アプリ

以下ページにつきましては、
ページを開いた際にポップアップ表示されます。

・商品ページ（ショップへの問い合わせ/商品についての問い合わせ）
・会社概要ページ（ショップへの問い合わせ）
・購入履歴一覧ページ（ショップへの問い合わせ）

長期休暇やシステムメンテナンスなどで
出荷遅延の可能性がある際に
多くの店舗様で活用されている方法ですので、
ぜひご検討ください。

また、本件につきまして、
実際にどのように対応されているか、
情報をご提供いただける会員様が
いらっしゃいましたら、

ぜひこちらにコメントを
お寄せいただけますと幸いです。