お客様に連絡が取れない場合

Question

いつもお世話になります。ありがとうございます。

産地直送品は、代引不可ですが、その支払い方法をお選び頂いたお客様と連絡がつきません。
商品説明にも記載させて頂いておりますが、なかなか見て頂けないのが現状です。
今までも支払方法の変更で何度かお客様へご連絡させて頂いた事がございますが、
この度の御注文の方はメールをしても返事がなく、電話をさせて頂いてもコールのみで困っています。
12月1日の配送日時指定もございますし、一刻も早く連絡をとりたいのですがどうしようもない状態です。
このような場合、他に何か手立てはございますか？
ご教示頂きますようよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞12月1日の配送日時指定もございますし、一刻も早く連絡をとりたいのですがどうしようもない状態です。
＞このような場合、他に何か手立てはございますか？

連絡が取れないという理由で商品を配送できないという
クラブ会員様の声をいただいておりましたので、

ECマスターズクラブでは、
そのような会員様のためにSMS送信君という
ツールを開発させていただきました。

※送信できる相手の電話は携帯電話番号のみとなります。

SMS送信君とは？
https://ec-masters.club/index.php?sms

※上記URLのお問い合わせからお申し込みいただく必要はございません。

SMS送信君は携帯電話番号さえ分かればメールと違い、
ほぼ１００％到達して、開封される可能性が高いと思いますので、
ぜひＳＭＳ送信君を活用してみてください。

マニュアルは以下のページの、
https://ec-masters.club/index.php?ecmtools#tool17
マニュアル ▶ SMS送信君マニュアル　よりご確認くださいませ。

ツールの利用は、こちらからとなります。
https://tool.ec-masters.net/login.php


ただし、携帯電話番号のみのサービスになりますので、
固定電話に対しては、メールや電話の対応のみとなるかと思いますので、
引き続き連絡を試みるか、場合によってはハガキを送れば遅くても2日以内には
届くと思いますので、連絡を取る事は可能かと思います。

Answer

お世話になります。

早速の返信ありがとうございました。

ご教示頂いた通りさせて頂きます。