らくらくクーポンのクーポンメール自動化について

Question

先日中村さんより自動設定済と確認をいただきましたが、管理画面を確認したところ、

クーポンメール設定 > テンプレート　ページにて、下記文言がありました。
クーポンの有効期限が切れています。

クーポンの自動設定はできているが、クーポンメールにて、クーポンが紐づけられていないのではないでしょうか？
ご確認お願い致します。###HR######FILE0fa4260118bfe71d0159aa3ab86271076.jpegFILE0###

Answer

下記のようなYahooのレビューをもらいました。
＝＝＝

次回使えるクーポンをゲットできません

☆★☆レビューを書いて次回使えるクーポンをゲット☆★☆
というのは最初だけで、2回目以降は付与がありません。
ヤフーショッピングの仕様だそうですが、虚偽の内容をメールで送るのはよくありません。Amazonの悪徳業者みたいです。

Answer

ECマスターズの中村です。

この度はご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。

確認しましたところクーポンの紐づけはされておりますが
自動でクーポンが発行されていない状況でした。
https://ec-masters.gyazo.com/3f98af05f129b8063172547537b159f0

本件調査いたしますので少々お待ちくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ご確認ありがとうございます
取り急ぎ、クーポンを取得できなかったリピーターには非公開クーポンを付与することにしました。

引き続き宜しくお願いします

Answer

ECマスターズの中村です。

らくらくーぽん Yahoo!ショッピング版の
仕様に関して改めて確認しまして、

「毎月月初発行」の場合、毎月の最終日夜のみ、
クーポン自動発行処理が動きます。

そのため、その他のタイミングでクーポン
自動発行処理がされることは
無いとのことでした。

9月にオプション設定画面の対応をされたのであれば、
初回の自動発行は9月30日に動き、
10月1日から使用できるクーポンが発行されます。

また、クーポンの期限が切れてしまっているため、
クーポンメールの配信が止まっている状況です。

以下のマニュアル手順で差替え作業をお願いします。

▼クーポンの差し替え方法
https://follow.greenwich.co.jp/manual/503

※「クーポンメール設定」＞「クーポン」の
ところで「削除」ボタンが表示されている
クーポンは、配布していないクーポンなので
削除をおすすめします。
そのままにしていると、毎月不要な
クーポンが発行され続けます。

お問い合わせいただていたにも関わらず、
ご案内に誤りがあり、
foot8さんにご迷惑をおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

今後は確認を徹底し、同様の不備がないよう
努めてまいります。

何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

Answer

迅速な対応ありがとうございます。
内容を確認します。
明日には通常配信されるとのことなので、明日改めて確認いたします。

引き続きよろしくお願いいたします。