スマホ商品説明文、PC商品説明文が消えてしまいました

Question

お世話になっております。

スマホ商品説明文、PC商品説明文を一括編集しようとして、CSVダウンロードし、アップロードしようとしました。

最初、エラーとなり、メッセージは
「タイトル行,CSVファイルのヘッダー項目名に誤りがあります。項目名「」は正しくありません。ヘッダー項目名をご確認ください。
タイトル行,CSVファイルのヘッダー項目名に重複しているものがありました。項目名「」が重複しています。ヘッダー項目名を確認ください。」
でした。

CSVファイルを確認したところ、タイトル行に,,,,,,,と多数の空白ヘッダー項目名があったので、その,,,,,,を消して、アップロードし直しました。

そうすると
スマホ商品説明文、PC商品説明文が消えてしまいました。

細かくは分かりませんが、エラー無くアップロードできた直前に凄まじい行数のエラーが発生していました。（エラーのバイト数が10,907KBです。添付します）

CSVとしてはダウンロードしていますので、データはバックアップできています。

一番いいのはアップロードする際にエラー無くできることですが、他にやり方、例えば、全項目ダウンロードし、該当欄にスマホ商品説明文、PC商品説明文を入れ込むなどで対応できるのであればご教示ください。

よろしくお願いいたします。###HR######FILE0ad43d501fe9460108a144708295883bd.csvFILE0###

Answer

ECマスターズの中村です。

>一番いいのはアップロードする際にエラー無くできることですが、他にやり方、例えば、全項目ダウンロードし、該当欄にスマホ商品説明文、PC商品説明文を入れ込むなどで対応できるのであればご教示ください。

実際に作成されたCSVを拝見していないため、
明確なご回答は難しいのですが、
ヘッダー項目を編集した際に
列がずれてしまった可能性が考えられます。

列がずれた結果、スマートフォン用商品説明文
およびPC用商品説明文の欄が空欄となり、
商品ページ上で表示が消えてしまったのでは
ないかと考えられます。

（スマートフォン用商品説明文や
PC用商品説明文は空欄で更新した場合、
既存の設定は削除されます）

また、添付いただいたエラーログも
確認いたしました。

以下のようなエラーが発生していることから、
ヘッダー項目編集時に列がずれてしまった
ことが原因である可能性が高いと考えられます。

エラーの例：
・10000行目に重複する商品管理番号が入力されています。
・商品オプションレベル行のみ、またはSKUレベル行のみを更新する場合であっても、商品レベル行を記載する必要があります。商品レベル行に商品管理番号（商品URL）を記載してください。
・SKUレベル行には、SKUレベルに該当するカラムのみ入力してください。

加えて、商品一括編集に関する
「よくある間違い事例」が
楽天市場から公開されておりますので、
あわせてご参照ください。

◾️[商品ページ設定 商品一括編集] よくある間違い事例
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000047907

CSV以外での一括更新の方法としては、
弊社からご提供しております
「商品一括編集(R)β」のご利用も
おすすめです。

とみぃさんのプランですと、
追加料金なくご利用いただけますので
ぜひご検討ください。

◾️商品一括編集(R)β
https://ec-masters.net/tips/show/131

ツールの利用方法については
動画も公開しておりますので、
あわせてご覧いただけますと幸いです。

◾️csvなしでも商品をまとめて更新〜！「商品一括編集(R)β」使い方動画　ECマスターズLIVE 2025年6月27日(金)
https://ec-masters.net/video/play/st3cteo

Answer

ご丁寧にありがとうございました。

楽天と何度もやり取りしましたが、結論としてはEXCELを使えば大丈夫でした。

EXCELを入手し、対応したところ、首尾よく行きました。

ありがとうございました。