転換率が下がった商品の改善方法について

Question

お世話になります。
商品の転換率向上についてご教授お願いいたします。

昨年は売上好調だったのに今年に入ってから大幅に売上が下がった商品があります。
キーワードを見直したり、商品画像を更新したりしたのですが改善されません。
その場合どうすれば良いのでしょうか。
ご教授よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご返信遅くなり大変申し訳ございません。

> 昨年は売上好調だったのに今年に入ってから大幅に売上が下がった商品があります。
> キーワードを見直したり、商品画像を更新したりしたのですが改善されません。
> その場合どうすれば良いのでしょうか。

ご対応いただいたキーワードの見直しや
商品画像の更新は、
主に「アクセス数の増加」や
「クリック率向上」を目的とした施策です。

一方で、転換率の改善には、
ページ内での情報の伝え方や
信頼性の強化が重要になります。

具体的には、

・レビュー施策によるレビュー数の増加
・LP（商品ページ）の訴求要素や情報量の見直し
・競合商品の価格やレビュー状況との比較

などが考えられます。

より具体的なご提案を差し上げるためにも、
実際の商品ページを拝見させていただきたく存じます。

お手数ですが、該当商品の商品管理番号
もしくは商品ページURLをご共有いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズ
海老塚様

ご返信ありがとうございます。
商品は3つありまして、よろしくお願いいたします。
10000117
10000118
10000114

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 商品は3つありまして、よろしくお願いいたします。

商品管理番号のご共有ありがとうございます。

3商品とも拝見したところ、
共通していくつか改善の余地が
あるように感じました。

まず、競合と比較するとレビュー数が
少なめであることが挙げられます。

特に「10000114」の商品については、
競合の商品レビューが1,000件を
越えているものも複数見られます。

このレビュー数の差が、
ユーザーの購入意欲に影響している
可能性があります。

現在、すでにレビューキャンペーンを
実施されているようですが、
特典内容を少し見直すことで、
さらに投稿を促せるかもしれません。

例えば、以下の店舗様では
レビュー投稿者にクーポンではなく
「お試しサイズ」のプレゼントを行っており、
レビュー獲得に効果を上げています。

参考例：
https://item.rakuten.co.jp/auc-seiketu/119f-p/

ユーザーのニーズにもよりますが、
クーポンよりもプレゼントの方が
刺さる場合もありますので、
検討の余地があるかと存じます。

次に、商品ページのLPについてです。

現在掲載されているLPの内容は
情報量が多く、充実しているかと存じます。

しかし、文字情報が多いため、ユーザーに
直感的に伝わりにくい印象を受けました。

そこで、LPの見直しをおすすめいたします。

特に、他社の商品ページと比較しながら
整理・構成を検討すると、ユーザーにとって
より直感的に商品の魅力が伝わるようになる可能性があります。

また、LPの画像を商品詳細画像にも
入れていただいているかと存じますが、
LPとあわせて画像の順番や見せ方など
構成を見直すことも有効かと考えられます。

なお、他社との比較には、
弊社からご提供しております
以下のツールが大変便利ですので、
ぜひご活用ください。

◾️商品ページ比較君(R)
https://ec-masters.net/tips/show/69