FBA在庫補填額の算出方法について

Question

先日、FBA倉庫での火災に伴い在庫の補填がありましたが、補填額の算出方法について教えてほしいです。

これまでも紛失時に数点の補填を受けたことがあり、その際は金額について特に疑問はございませんでした。
しかし、今回の火災による補填につきましては、商品ごとに掛け率が異なっており、原価分すら補填されていない商品もあり、困惑しております。
さらに、補填いただいた上で同じ商品がアウトレットとして販売されているケースも見受けられ、こちらについても理解が難しい状況です
補填額がどのように計算されているのか、基準や算出方法を教えていただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> しかし、今回の火災による補填につきましては、
> 商品ごとに掛け率が異なっており、原価分すら
> 補填されていない商品もあり、困惑しております。

> 補填額がどのように計算されているのか、
> 基準や算出方法を教えていただけますと幸いです。

Amazonの「破損・紛失商品の返金ポリシー」には
フルフィルメントセンターの作業に関する補てん申請について、
「商品の原価を販売事業者に返金します。」とされております。

■破損・紛失商品の返金ポリシー
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200213130#mnd_2jc_jcb-4
----------------------------------------------------------
Amazonへの納品に対する補てん申請、返送/所有権の放棄に対する補てん申請、フルフィルメントセンターでの作業に対する補てん申請については、商品の原価を販売事業者に返金します。
----------------------------------------------------------

この「商品原価」については、
出品者側から申請をして、
審査が通れば出品者側で設定した価格を
「商品原価」とできますが、

それ以外の場合は、
Amazonが算出した「商品原価」が基準となります。

先述の返金ポリシーの中で、
原価については以下のように記載されています。
----------------------------------------------------------
注: 「原価」 とは、製造業者、卸売業者や再販業者などから商品を調達するコスト、あるいは製造業者である場合は製品を生産するコストを指します。これには配送、取扱い手数料、関税にかかる費用、またはその他の費用は含まれません。 販売事業者が自己の原価を提供することを選択する場合、提出済みの金額を証明するために追加書類を提出することも可能です。 原価を証明する証拠として提出可能な書類の詳細については、原価の管理をご覧ください。
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出品した商品の「商品原価」が
いくらで設定されているかは、
セラーセントラルの以下の項目よりご確認いただけます。

1.セラーセントラルTOPメニュー「在庫」>「FBA在庫」
2.左上メニューバー「在庫」>「在庫の不備と補てん」
3.「在庫の問題と補てん」画面の右上に「原価の管理」というメニューがあります。
こちらをクリックして、SKUかASIN検索でご確認下さい。

■原価の管理
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/GN655EHATZUVWBC3

出品している商品の原価設定をご確認いただき
「原価の提供元」が「Amazonが独自に算出」となっていて、

想定している実際の原価よりも
低い場合は、原価の変更を申請していただく事もできます。
（※申請が必ず通るというものではありません）

もし今回の補てん額が、
上記の「原価の管理」画面で表示されている原価の
金額よりも低い額である場合は

Amazonの返金ポリシーに
記載されている条件と異なりますが、
その金額となった理由につきましては、

外部からは確認ができない為、
Amazonのテクニカルサポートにご確認下さい。