Googleフォームを利用した注文受付について

Question

現在、リピーターのお客様に限り、電話でも注文を受け付けておりますが
１件あたりにかかる時間がとても大きく困っております。

ファックスやハガキなど電話以外の注文に切り替えていただくように
色々と試しましたが購入者の年齢層も高いため、どうしても電話に戻ってしまいます。

そこで、スマホを使える一部のお客様だけでも良いので
Googleフォームを使って受注を受け付けることは法的に問題ないか教えてください。

Answer

ECマスターズの中村です。

>そこで、スマホを使える一部のお客様だけでも良いので
>Googleフォームを使って受注を受け付けることは法的に問題ないか教えてください。

Googleフォームを利用して
注文フォームを作成し、
受注を行うこと自体は問題ございません。

ただし、モールによっては
モール提供のカートを経由せずに
取引を行うことを禁止している場合が
ございます。

たとえば、楽天市場では
楽天市場以外の機能、電話、FAX、
メール、SNS等を使って、

楽天市場の買い物かごを通さずに、
ユーザーと取引をおこなうことは
禁止されています。

◾️[規約・ガイドライン] 楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040232

そのため、Googleフォームをモール内で
設置・利用される場合は、
必ず各モールの規約をご確認のうえ、
必要に応じてモール窓口にも
事前確認いただくことをおすすめいたします。

Answer

わかりました。ありがとうございます。