店舗カルテの具体的な内容の分析方法とそれに基づいた改善方法を教えてください

Question

店舗カルテの具体的な見方と内容の分析方法、それに基づいた商品ページなどの改善方法を教えてください

例えば分析の結果、アクセスは多いのに転換率が悪い商品の場合には具体的にこのように商品ページを改善してみたらどうか　といったような感じです

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 店舗カルテの具体的な見方と内容の分析方法、それに基づいた商品ページなどの改善方法を教えてください

店舗カルテは項目が多いため、
まずは「自分が何を知りたいか」に合わせて
ページを確認するのが良いかと存じます。

たとえば、

・自店舗の運営状況・売上の構成要素を確認したい
・自店舗へのアクセス状況を知りたい

といった用途ごとに、
見るページが分かれています。

詳細な案内は以下のマニュアルを
ご参照ください。

◾️[データ分析 R-Karte] R-Karteとは？（R-Karteでできること）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000030657

ページ内の各リンク先に、
データの詳細な見方も記載されていますので、
ぜひご確認いただけますと幸いです。

>例えば分析の結果、アクセスは多いのに転換率が悪い商品の場合には具体的にこのように商品ページを改善してみたらどうか　といったような感じです

次に、商品ページ改善ついてですが、
一般的に以下のように考えられます。

▼アクセス数はあるのに転換率が悪い場合

アクセスはあるのに購入されない場合は、
「他社と比べて購入につながる要素が
不足している状態」と考えられます。

改善策の例：

・商品価格や送料の見直し
・商品画像や説明文を充実させる
・レビューを集めて信頼性を高める
・クーポンで購入を促す

まずは、競合店舗やランキング上位の
商品ページと自店舗を比べて、
足りない部分をご確認いただくことをおすすめいたします。

▼アクセスそのものが少ない場合

アクセス数が少ない場合は、
検索で商品が埋もれていたり、
サムネイルが魅力的でないことが原因として考えられます。

改善策の例：

・商品名・説明文の検索キーワードを見直す
・商品サムネイル画像を改善する
・RPP広告で一時的に露出を増やす

こちらも、競合ページを参考にすることで、
改善点の洗い出しがしやすくなります。

しかし、今回ご紹介した改善策はあくまで一例です。

商品ジャンルや顧客層、競合状況によって
有効な施策は異なりますので、
自店舗の状況に合わせて、
ひとつずつ検証しながら取り組むことが重要です。