入力中に画面更新されて入力内容が消える

Question

お世話になります。

本日、入会させていただき早速、
「【コンテンツ配信】2016年年末 スーパーSALE対策動画セミナー 」の申込みフォームへ必要事項を入力しようとしているのですが、
入力中に画面が勝手に自動更新のようにフラッシュし入力中の内容が消えた空白の状態へ戻ってしまいます。

何度、繰り返し入力しても途中で空白へ戻ります。
画面が途中で変わらない何か設定があるのでしょうか？
（会員の入会申込み時も同じ現象だったので、急いで消されないうちに入力しました）

宜しくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの田中です。

詳しく状況をご説明いただきありがとうございました。

PC1,2の両方でMicrosoft Edgeを利用して
チェックボックスをクリックした際に再読込が発生する、
とのことですが、

私にてMicrosoft Edgeを利用してチェックを入れてみても、
再読込が発生せず、症状を再現することができませんでした。

原因が分かり次第、対策を施させていただきたいのですが、
原因を調査することができませんので、
今後、同様のフォームをご記載いただく機会がありました場合は、
Microsoft Edge以外のブラウザをご利用いただきますようお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

ひまわりさんの環境に問題がないかどうか確認のために、
もし、他のPCおよびスマートフォンをお持ちでしたら、
それらをご利用いただき、
無事お申込みいただけるか、それとも同じ現象が発生するか
ご確認いただけますでしょうか。
お持ちでない場合は、普段利用していないブラウザ（Chrome, Firefox, InternetExplorerなど）を
ご利用の上、同様にご確認をお願いいたします。

また、原因を確認させていただきたいので、
ひまわりさんが申し込みにご利用されたブラウザの名前、
拡張機能（アドイン）の有無、
空白になるタイミングの規則性（一定時間ごと、Enter等のキーを押した瞬間、など）
を、できるだけの範囲で結構ですのでお知らせいただけますでしょうか。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になります。

返信が遅くなり申し訳ありません。
いろいろ操作を変えて確認していたもので。

＜前提＞
PC①：不具合発生のPC：富士通、WINDOWS１０、Microsoft Edgeを利用、拡張機能なし？
PC②違うPC：富士通、WINDOWS１０、Microsoft Edgeを利用、拡張機能なし？
iphone③

＜動作結果＞
PC①：Microsoft Edgeでの申込みフォームにて、
　　　　「現在利用しているツールを教えてください。」のどれでもいいのですが、
　　　　「□」へチェックを入れる為にクリックすると⇒「■」黒くなりページが再読み込みされ入力内容がすべて消えて空白になります。

PC①：InternetExplorerでの申込みフォームにて、
　　　　不具合なく問題なし

PC②：PC①と同じ

iphone：不具合なく問題なし

＜結論＞
　PCにて「□」へのチェックをせずに申込みをさせて頂こうと思います。
　※入会時のフォームも「□」チェック欄を操作時に発生しました。
　　（この時は、チェックを最後に行い、チェックと同時に瞬時に次ページへ進めて対応しました）

宜しくお願い致します。

Answer

承知いたしました。