クーポンを使おうと思ったのですが使えませんとメッセージをいただきました。

Question

いつもお世話になっております。

【初めてクーポンを使おうと思ったのですが使えません。】とお客様からLINEでメッセージをいただきました。
お友達登録クーポンのことだと思われます。

クーポン画像が送られていたらタップして使っていただけると思うのですが、
確認や返信の内容はどのようなものが適切でしょうか？

Answer

ECマスターズの新出です。

> クーポン画像が送られていたらタップして使っていただけると思うのですが、
> 確認や返信の内容はどのようなものが適切でしょうか？

こちら私も登録させていただき
確認しましたが、お友達登録クーポンは
問題なく獲得でき、設定等の誤りも
ございませんでした。

ご確認、ご返信いただく内容としては、
以下のような内容がよろしいかと存じますので
ご検討くださいませ。

お手数をおかけしており申し訳ございません。
ご利用予定のクーポンは、お友だち登録時の
200円OFFクーポンでよろしかったでしょうか。

こちらの場合、ご登録時に送らせていただいた
200円引きクーポンと300円引きクーポンの
画像から、左側の「200円引きクーポン」を
タップしていただくと、クーポンの獲得画面に
遷移し、「このクーポンを使う」ボタンをタップした後
クーポンをご利用いただけますので、
再度ご確認いただけますでしょうか。

もし、上記の方法でもご利用いただけない場合や
別のクーポンに関してのお問い合わせでしたら
お手数ですが、再度ご連絡いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。