楽天市場でメッセージカード無料サービスの対応の設定について

Question

楽天市場で無料でメッセージカードを同梱するサービスを提供したいと考えています。

目的としては
ラッピング、熨斗不可の商品も多くあるが、メッセージカードだけでもお付けすることで
気軽なプレゼントとしての利用数を増やしたいためです。

購入手続き画面で設定しようとすると
ラッピング、のしと記載があり
ラッピングと熨斗も出来たうえで、メッセージカードもつくと誤解を与えてしまうと思い、
どのように設定するのが一番ユーザーにとって分かりやすいかと悩んでいます。

アドバイスお願いします。

カードは2タイプ
・ありがとう（内祝い・お返し・日頃の感謝をこめたプレゼントに）
・おめでとう（万事のお祝い事、結婚祝い・出産祝い・新築祝い・誕生日祝いなど）

※まとめて商品を段ボール入れ後にメッセージカードを添えるサービス

※基本的に1注文につき1枚のカード対応です。
（ただし、まとめて複数ギフト購入の際は相談可能）###HR######IMG0f61e8dbc40790cdb0e59df9b3de16b61.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中村です。

>購入手続き画面で設定しようとすると
>ラッピング、のしと記載があり
>ラッピングと熨斗も出来たうえで、メッセージカードもつくと誤解を与えてしまうと思い、
>どのように設定するのが一番ユーザーにとって分かりやすいかと悩んでいます。

「ラッピング」の設定ではなく、
「商品オプション」でメッセージカードを
お客様にご選択いただく方法は
いかがでしょうか。

メッセージカードの場合、
「商品オプション」でご選択いただく形を
取られている店舗様も多くあります。

たとえば、以下の店舗様では
メッセージカードではなく
メッセージシールですが、

商品オプションでお客様に
選択していただけるよう選択肢を設置し、
「必須」設定をしています。

https://item.rakuten.co.jp/cocosab/a60-1001-02/

「必須」設定を行うことで、
お客様が選択しないと
カートに入れられないため、
選択漏れのリスクを低く抑えられると
考えられます。

さらに、店舗様側で「項目名」や
「選択肢名」を自由に設定できるため、

「ラッピング」や「のし」といった表記を
避けることもでき、誤解のリスクも
軽減できる可能性があります。

ぜひご検討いただけますと幸いです。